17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

прием товара от покупателя на экспертизу

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Добрый день

ситуация: клиент покупает товар, через некоторое время приносит его назад с претензией, что товар некачественный.
Мы принимаем этот товар на экспертизу, клиенту даем распечатанный акт( набранный в вроде), что товар принят на экспертизу.
после экспертизы либо возвращаем товар клиенту, если экспертиза показала что товар качественный, либо меняем на качественный либо отдаем деньги.


можно как то эту процедуру вести в рарус АА5.1?
Декоративное изображение 3
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Артем, подобных документов как "принятие на экспертизу" нет. если Вы оформите документ "возврат от покупателя", то данный товар вернется на склад, и его можно будет продать. возможно в данном случае Вам стоит использовать дополнительный склад, на котором будут храниться товары, которые находятся пока на экспертизе?
Пользователь ПП
Этот товар нельзя продавать до того, как пройдет экспертиза. После экспертизы его тоже не продашь - или он вернется к покупателю

или к поставщику как некондиция. Вариант отдельного склада внесёт дополнительную путаницу.
Сотрудник 1С-Рарус
Артем, типовых средств для решения данной ситуации нет.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С