Я так понимаю касса атол. Вот обсуждение на форуме самого атола. http://forum.atol.ru/lofiversion/index.php?t33990.html
И еще удалось найти во такое Ошибка возникает по причине того, что по API передается признак агента (параметр agent), но по кассе признак не задан / отличается от передаваемого значения. Проверить через утилиту, какой признак агента указан (указать / заменить признак агента)В случае, если проблему не удается решить самостоятельно - обратитесь в службу поддержки 8-800-555-23-62