Событие, по телефонным звонкам

Случайно вывели такую проблему, не правильная привязка телефонных звонков в журнале, к записям на АТС.
Открываем событие или телефонный звонок, в карточке написан один абонент ,а при прослушивани разговор совсем другого абонента.
такое по истории в течении последних двух месяцев

1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1502)
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.25.101)