{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Проблемы с модулем аудатекс

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
Проблемы с модулем аудатекс
 
#1
03.09.2021 13:59:29
Здравствуйте.
Может кто-то подсказать, с чем связаны ошибки в модуле аудатекс в альфа 5?
Выходит ряд ошибок и в результате белый экран. Модуль не работает и не дает загрузить калькуляцию в альфу.
 
 
 
#2
03.09.2021 14:38:03
Артём Бавенд, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто и версию платформы 1С.
 
 
 
#3
03.09.2021 14:52:59
Цитата
Светлана Сулименко написал:
/forum/user/8757/ Артём Бавенд, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто и версию платформы 1С.
У меня несколько разных клиентов, с разными версиями платформы и альфы. У всех проблемы одинаковые. Вот примеры:
Платформа 8.3.16.1502
Альфа 5.1.29.04

Платформа 8.3.16.1502
Альфа 5.1.28.05

Платформа 8.3.10.2580
Альфа 5.1.15.14
 
 
 
#4
03.09.2021 15:38:53
Цитата
Артём Бавенд написал:
Платформа 8.3.16.1502
Альфа 5.1.29.04
на актуальном релизе также наблюдается проблема с отображением дел?
 
 
 
#5
03.09.2021 15:54:21
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Цитата
/forum/user/8757/ Артём Бавенд написал:
Платформа 8.3.16.1502
Альфа 5.1.29.04
на актуальном релизе также наблюдается проблема с отображением дел?
Цитата
Артём Бавенд написал:
У всех проблемы одинаковые.
 
 
 
#6
03.09.2021 16:15:24
Артём Бавенд, уточните, пожалуйста, на сайте audatex.ru дела видны? сервис работает?  
 
 
 
#7
03.09.2021 17:43:18
Цитата
Светлана Сулименко написал:
/forum/user/8757/ Артём Бавенд, уточните, пожалуйста, на сайте audatex.ru дела видны? сервис работает?  
Работает. И всегда работал. Проблемы в альфе начались еще в июне. Сначала у одного клиента перестало работать, потом у другого. Сегодня вот третий человек уже обратился с проблемой.  
 
 
 
#8
03.09.2021 17:45:15
Вот, что ответили в поддержке аудатекса:
"С нашей стороны необходимые настройки на учетке подключены. Попробуйте уточнить у разработчика 1С продукта (если это Альфа-авто — компания Рарус)"...
 
 
 
#9
03.09.2021 19:34:24
Подскажите, может ли на это влиять операционная система? Например, у всех вышеперечисленных клиентов стоит сервер 2019. Может что-то постарее надо поставить?  
 
 
 
#10
04.09.2021 16:23:26
Цитата
Артём Бавенд написал:
Здравствуйте.
Может кто-то подсказать, с чем связаны ошибки в модуле аудатекс в альфа 5?
Выходит ряд ошибок и в результате белый экран. Модуль не работает и не дает загрузить калькуляцию в альфу.
в какой момент времени происходит данная ошибка ?
при выполнении какой операции ?
 
 
 
#11
04.09.2021 16:46:19
Цитата
Александр Мещеряков написал:
Цитата
/forum/user/8757/ Артём Бавенд написал:
Здравствуйте.
Может кто-то подсказать, с чем связаны ошибки в модуле аудатекс в альфа 5?
Выходит ряд ошибок и в результате белый экран. Модуль не работает и не дает загрузить калькуляцию в альфу.
в какой момент времени происходит данная ошибка ?
при выполнении какой операции ?
При нажатии на кнопку обработки аудатекс. Т.е. сразу при обращении. Никакое действие не даёт сделать.
 
 
 
#12
04.09.2021 20:11:35
Цитата
Артём Бавенд написал:
Подскажите, может ли на это влиять операционная система? Например, у всех вышеперечисленных клиентов стоит сервер 2019. Может что-то постарее надо поставить?  
на 2019 сервере все работает корректно..
правда на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1289)
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.26.03)
 
 
 
#13
06.09.2021 10:07:08
Артем, привет. Начиная с 8.3.14 платформа 1с першла на работу с webkit, ранее в поле html использовался движок от IE. Есть предположение что связано с этим, хотя это только предположение. Есть клиенты с более старой платформой ниже 8.3.14? Если есть, можно посмотреть работает ли там. Хотя Александр пишет что на 8.3.18 работает корректно, возможно на совсем свежих версиях что то поправили.
p.s. В переписке увидел что такая же проблема на 8.3.10, тогда видимо мое предположение не верно. Как вариант посмотреть какой режим совместимости используется в конфигурациях.
Изменено: Дуганов Александр Юрьевич - 06.09.2021 10:23:32
 
 
 
#14
06.09.2021 10:30:28
Цитата
Дуганов Александр Юрьевич написал:
Артем, привет. Начиная с 8.3.14 платформа 1с першла на работу с webkit, ранее в поле html использовался движок от IE. Есть предположение что связано с этим, хотя это только предположение. Есть клиенты с более старой платформой ниже 8.3.14? Если есть, можно посмотреть работает ли там. Хотя Александр пишет что на 8.3.18 работает корректно, возможно на совсем свежих версиях что то поправили.
p.s. В переписке увидел что такая же проблема на 8.3.10, тогда видимо мое предположение не верно. Как вариант посмотреть какой режим совместимости используется в конфигурациях.
Здравствуйте. Да, есть один клиент, у которого 8.3.10.2580, у которого модуль работает. Правда у него база стоит локально, на его компе. В отличии от того, про которого писал в первом сообщении, у которого база на сервере и запускается через remoteapp.
 
 
 
#15
07.09.2021 10:02:23
Уважаемые разработчики Альфа-Авто и модуля аудатекс. Печально, что Вы "нехотя" принимаете участие в обсуждении проблемы и никак не пытаетесь ее решить. А между тем, напомню Вам, что модуль не является бесплатным, и альфа тоже. Более того, клиенты приобретают платное технологическое сопровождение, для получения помощи от Вас, при возникновении проблем. Тем не менее, Вы предпочитаете молчать. А проблема имеется, более чем у одного клиента. Нам приходится "гадать на кофейной гуще" и перебирать варианты методом тыка, вместо того, чтобы получить квалифицированную помощь по платным продуктам.
Как это понимать???
 
 
 
#16
08.09.2021 12:17:14
Артём Бавенд, уточните, пожалуйста, какой браузер у Вас является браузером по умолчанию на компьютере?
 
 
 
#17
08.09.2021 12:57:06
Цитата
Светлана Сулименко написал:
/forum/user/8757/ Артём Бавенд, уточните, пожалуйста, какой браузер у Вас является браузером по умолчанию на компьютере?
Здравствуйте. IE  
 
 
 
#18
08.09.2021 13:32:28
Артём Бавенд,  рекомендуем поставить браузер Google Chrome, и сделать его браузером по умолчанию и попробовать снова, если  такой возможности нет, можно сделать как в статье  https://mediapure.ru/sovety/na-etoj-stranice-proizoshla-oshibka-scenariya-chto-delat/.
 
 
 
#19
08.09.2021 16:02:26
Цитата
Светлана Сулименко написал:
/forum/user/8757/ Артём Бавенд,  рекомендуем поставить браузер Google Chrome, и сделать его браузером по умолчанию и попробовать снова, если  такой возможности нет, можно сделать как в статье    .
Здравствуйте. Ничего не помогло.
Подскажите, пожалуйста, Вашим коллегам удалось воспроизвести проблему? У Вас тоже не работает?
 
 
 
#20
08.09.2021 16:16:48
Артём Бавенд, при тестировании использован компьютер, на котором установлен браузер Google Chrome, все отобразилось и загрузилось корректно.
 
 
 
#21
16.09.2021 13:01:00
Добрый, у меня не работает Аудатекс, все что описано выше я проверил и сделал. Альфа 5.1.29.04, Винда 10, Хром, 8.3.16.1502  (платформу выше пока поднимать не планирую)
 
 
 
#22
16.09.2021 13:20:03
Антон Болтушкин, добрый день, проблема зафиксирована на основании данных от пользователя выше, находится в стадии рассмотрения у разработчиков, как появится какая-то информация, сообщим Вам.
 
 
 
#23
19.09.2022 11:58:47
Добрый, с 16.09.2022 наблюдаются проблемы с загрузкой калькуляции (АА 5.1.36.03, 8.3.19.1467), пишет ошибка
Цитата
Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки)
{Обработка.ТранспортОбменаСAudaPadWeb.МодульОбъекта(77)}: HTTPОтвет = СоединениеHTTP.ОтправитьДляОбработки(HTTPЗапрос);
{РегистрСведений.ОбменСAudaPadWeb.МодульНабораЗаписей(243)}: Если ПроксиЗаданий.ВыполнитьЗапрос("getTask", СтруктураПараметров) Тогда
{РегистрСведений.ОбменСAudaPadWeb.Форма.ФормаПользовательскогоСценария.Форма(583)}: Рез = ОбменСAudaPadWeb.аудПолучитьЗадание(ИдентификаторЗадания, ОбменСAudaPadWeb.СодержаниеЗадания, ИдентификаторДела, СтрокаЗадания);
по причине:
Ошибка работы с Интернет:  Превышено время ожидания
 
 
 
#24
19.09.2022 13:08:13
Антон, добрый день, проверьте доступность сервиса Аудатекса с сервера, где работает 1С (через браузер, не через Альфа-Авто).
 
 
 
#25
19.09.2022 17:19:46
Цитата
написал:
проверьте доступность сервиса Аудатекса с сервера
Да все доступно..... в четверг 15.09 все работало ... обновлений никаких не было ... Как еще можно протестировать
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С