Ошибка после обновления

Анастасия, добрый день, уточните, пожалуйста, использовали ли Вы рекомендуемую версию платформы 1С (8.3.20.1789)?

Здравствуйте, Светлана!

да, использовали, тоже не помогло

Анастасия, по вопросы работы платформы 1С рекомендуем обращаться в компанию, с которой заключен договор ИТС на платформу.

Светлана,

а сервер лицензирования как открыть? не получается подключиться в новой версии базы

была база Альфа авто 5.1.10.09 (2017 год)
развернули новую пустую базу последней версии и вот в новой базе эта ошибка, а в старой версии базы на новой платформе такой ошибки нет.

из шаблона новой версии новый сервер лицензирования не устанавливали, может в этом ошибка?
а новый сервер лицензирования будет работать с версией базы 2017 года?

установка нового сервера лицензирования проблему не решило

Та же самая ситуация, режим работы - файловый.
В других конфигурациях проблем нет, до обновления проблем небыло. Не надо посылать на 1с.ру

Что было сделано, переустановка C++
Обновление платформ на все версии от рекомендуемой до последней и обратно.
Естественно чистка кеш, перезапуск серверов, ТиИ, обновление защиты и драйверов подключаемого оборудования и еще много чего. Исправлены все ошибки в ЖР которые только могли возникать.

Процесс выглядит следующим образом:
Пользователь через RemoteApp работает неограниченное кол-во времени, далее уходит блокируя компьютер, сеанс на сервере уходит в disconected, процесс 1с уходит в состояние "Приостановлен", размер процесса падает до 44kb, при подключении пользователь получает ошибку из 1 поста. Не обновленные копии работают без проблем на любых платформах

Обновились до релиза 5.1.40.04 - не помогло

Роман, добрый день, по работе платформы 1С нужно обращаться в компанию, с которой заключен договор ИТС на платформу 1С.

При чем здесь платформа, просиходит краш после обновления релиза. Сам продукт вызывает краш платформы.

Роман, за восстановление сеансов отвечает платформа 1С. Программный продукт может влиять на это только косвенно. Мы можем попробовать воспроизвести проблему, но возможно придется все таки обращаться в техподдержку по платформе 1С, т.к. только они могут сказать, что вызывает ошибку в платформе.

Для воспроизведения нужна информация
1. На каком последнем релизе у Вас работало без ошибок.
2. Какой разрядности и версии сервер 1С.
3. Какая СУБД используется
4. Версия операционной системы ПК.

Итак, так как далее процесс общения пошел с технической поддержкой тут ничего не писал. Проблему удалось победить собственными силами, однако кому то может помочь. Так же склоняюсь что это все таки косяк конфигурации, так как в прошлых релизах проблем нет, так же как и в других конфигурациях

Итого, вводные данные:
1) 1с 32bit файловая версия
2) Windows Server 2012
Остальное не важно

что было сделано:
1) Переустановка всех платформ от рекомендуемой до последней версии и обратно
2) Установка 64 битной платформы
3) Тестирование и исправление chkdbfl и из конфигуратора
4) Обновление драйверов СЛК, защиты, драйверов оборудования
5) Обновление драйверов касс и подключаемого оборудования
6) Установка нового сервера с нуля и перенос базы туда
7) Полная ревизия всех прав 1с
8) Полная ревизия прав пользователей операционной системы
9) Установка всех версий C++ всех разрядностей, как вместе, так и по отдельности
10) Исправление всех возможных ошибок в журнале регистрации
Не помогло ничего, но однако смущал факт того что под нашей учеткой все работало.

Решение оказалось не очень тривиальным, на сервере терминалов где работают пользователи, все учетные записи кроме учеток программистов заведены на русском языке
И все...

Резюмируя - косяк в конфигурации раруса, т.к. в прошлом релизе такой ошибки небыло, в других программах так же нет ошибки. Прошу поставить на исправление

Роман, добрый день!
"учетные записи" имеется в виду список пользователей 1С?
Или учетные записи в операционной системе?

Учетные записи операционной системы

Принято, не принято? Будет исправлено? Поставлена задача разработчикам? Что дальше?

Меня интересует дальнейшая жизнь задачи

Роман, добрый день!
Проблема зарегистрирована 16676.
Дальше попробуем воспроизвести при описанных условиях на АА5 и на демо-конфигурации такой же версии платформы.
В зависимости от результатов будем либо исправлять у себя, либо писать в 1С.

Добрый день. После обновления релиза на 6.1.03.17 невозможно распечатать счет на оплату (как старый, так и вновь созданый). Текст ошибки
Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьОбласть){Документ.СчетНаОплату.МодульМенеджера(1757)}:ОбластьОбразецЗаполненияСчета = Макет.ПолучитьОбласть("ОбразецЗаполненияСчетаQR");
{Документ.СчетНаОплату.МодульМенеджера(1478)}:ЗаполнитьЗаголовокСчета(ТабличныйДокумент, Макет, Документ);
{Документ.СчетНаОплату.МодульМенеджера(1418)}:НСтр("ru = 'Счет на оплату'"),
{ОбщийМодуль.УправлениеПечатью.Модуль(2732)}:МенеджерПечати.Печать(ОбъектыСоответствующиеПечатнойФорме, ПараметрыПечати, ВременнаяКоллекцияДляОднойПечатнойФормы,
{ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма(573)}:ПечатныеФормы = УправлениеПечатью.СформироватьПечатныеФормы(Параметры.ИмяМенеджераПечати, ИменаМакетов,
{ОбщаяФорма.ПечатьДокументов.Форма(49)}:КоллекцияПечатныхФорм = СформироватьПечатныеФормы(Параметры.ИменаМакетов, Отказ);
{ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюКлиент.Модуль(35)}:ОткрытьФорму("ОбщаяФорма.ПечатьДокументов", ПараметрыОткрытия, ВладелецФормы, Строка(Новый УникальныйИдентификатор));
{ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюСлужебныйКлиент.Модуль(117)}:УправлениеПечатьюКлиент.ВыполнитьКомандуПечати(ОписаниеКоманды.МенеджерПечати, ОписаниеКоманды.Идентификатор,
{ОбщийМодуль.УправлениеПечатьюСлужебныйКлиент.Модуль(20)}:ВыполнитьПодключаемуюКомандуПечатиЗавершение(Истина, ПараметрыВыполнения);
{ОбщийМодуль.ПодключаемыеКомандыКлиент.Модуль(257)}:ВыполнитьОбработкуОповещения(Обработчик, ПараметрКоманды);
{ОбщийМодуль.ПодключаемыеКомандыКлиент.Модуль(35)}:ПродолжитьВыполнениеКоманды(ПараметрыВыполнения);
{Документ.СчетНаОплату.Форма.ФормаДокумента.Форма(1277)}:ПодключаемыеКомандыКлиент.НачатьВыполнениеКоманды(ЭтотОбъект, Команда, Объект);

по причине:
Область не найдена: ОбразецЗаполненияСчетаQR

Я так понимаю, это связано с этим:

* Добавлена возможность выводить QR код на печатную форму "Счет на оплату" и "Счет на оплату на авто". QR код выводится только в документах, только в случае если контрагент в счете - это физ.лицо или ИП;

Каким образом (где) настраивается или отключается этот функционал?

Александр, добрый день, указанная Вами ошибка не воспроизводится на типовой конфигурации релиза 6,1,03,17.
Уточните, пожалуйста, менялся ли макет печатной формы счета на оплату в режиме предприятия через "изменить макет печатной формы"?

На стандартной форме ошибки нет. Спасибо.

Ошибка в работе обработки загрузки/выгрузки документов клиент-банка. Сообщает об ошибке в кодировке, хотя на скриншоте видно, что все заполнено верно. Пробовали загружать данные из нескольких банков (расчетных счетов), ошибка появляется во всех случаях.

Прикрепленные файлы

• КлиентБанк.jpg 238.05 КБ

Александр,  направьте, пожалуйста, личным сообщением файл банковской выписки для воспроизведения ошибки.

Александр, уточните, пожалуйста, у Вас база Альфа-Авто клиент-серверная? на какой ОС расположен сервер 1С?

Серверная, PostgreSQL

Александр, PostgreSQL на какой операционной системе?

Ubuntu 20. До обновления до последнего релиза загрузка документов работала. Но вообще странно, что в окне выбора кодировки нет UTF-8.