Модуль CRM для Альфа-Авто

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Модуль CRM для Альфа-Авто, Модуль для управления взаимоотношениями с клиентами

Александр Гаврилюк

Заглянувший

Сообщений: 3 Регистрация: 22.01.2013

30.01.2013 12:45:50

Добрый день!

Первый вопрос. Для ААА5 существует дополнительный модуль "Управление взаимоотношениями с клиентами 5", но он не охватывает работу автосервиса. В нем есть только блок для отдела продаж автомобилей. Современный автобизнес ставит задачу насквозь видеть процесс взаимоотношений с клиентом от первого его визита в салон до текущего обслуживания купленного им автомобиля.
Планируется ли расширять этот модуль?

Второй вопрос. Появилась ли возможность интеграции ААА4 или ААА5 с 1С:Предприятие 8.CRM КОРП?
Если да, то в каком виде (единая конфигурация БД, обмен данными - онлайн или оффлайн)? Если не появилась, то планируется ли, и когда?

Александр Яблочкин

Постоянный посетитель

Сообщений: 1548 Регистрация: 02.02.2010

28.03.2013 11:47:18

Добрый день.
1. В планах развите блока есть. Объемы и сроки пока озвучить нет возможности.
2. В настоящее время интеграция не поддерживается. Работы в данном направлении ведутся. Будет в следующих релизах. Но конкретных сроков нет.

Роман Роман

Заглянувший

Сообщений: 38 Регистрация: 10.10.2016

07.12.2018 08:47:07

добрый день, в настоящий момент что-то изменилось в блоке "учет взаимоотношений с клиентами 5" с точки зрения вопроса заданного в 2013 году?
Рассматриваем возможность приобретения.
Если изменилось прошу выслать на почту актуальное описание.

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9354 Регистрация: 16.10.2012	#4 07.12.2018 14:07:31 Добрый день, Роман, по вопросам, озвученным выше, изменение нет. модуль "УВК" также только для Автосалона и не интегрируется с CRM.

Роман Роман Заглянувший Сообщений: 38 Регистрация: 10.10.2016	#5 07.12.2018 20:27:01 понятно.спасибо. А есть штатный механизм в программе для внесения результатов обзвона клиентов с привязкой результатов к карточке клиента ?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9354 Регистрация: 16.10.2012	#6 10.12.2018 12:57:51 Роман, есть документ "событие", он доступен и без модуля УВК. рекомендуем с ним ознакомиться.

Роман Роман Заглянувший Сообщений: 38 Регистрация: 10.10.2016	#7 10.12.2018 15:00:10 ознакомился. Похоже на внутреннюю напоминалку. Вряд ли подходит для работы с внешними контактами. Можете описание назначения прислать? Спасибо.

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9354 Регистрация: 16.10.2012	#8 10.12.2018 17:55:35 Роман, в справке к данному документу приведено описание.

Сергей

Заглянувший

Сообщений: 54 Регистрация: 16.04.2010

11.12.2018 11:44:26

Роман, если Вам надо обзванивать клиентов после закрытия заказ-нарядов, то воспользуйтесь анкетированием. Сделайте типовую анкету: Справочники - Взаимоотношения с клиентами - Типовые анкеты. На основании закрытого наряда сделайте документ Опрос, заполните его по анкете и по вопросам опросите клиента. Результаты анкетирования можно посмотреть в отчете Отчеты - Взаимоотношения с клиентами - Анализ результатов анкетирования.

Антон Болтушкин Заглянувший Сообщений: 241 Регистрация: 26.07.2018	#10 11.06.2020 12:25:55 Подскажите , есть ли инструкция для этого модуля?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9354 Регистрация: 16.10.2012	#11 11.06.2020 13:17:12 Антон Болтушкин, в приложении Прикрепленные файлы АЛЬФА-АВТО 5. УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (2014).doc (8.59 МБ)

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее