СофтФон - мануал

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

СофтФон - мануал

Юлия Насонова Заглянувший Сообщений: 218 Регистрация: 19.03.2013	#1 02.07.2014 14:19:04 Здравствуйте! Если есть какой-нибудь материал "для чайников" по модулю СофтФон, вышлите мне пожалуйста.

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9331 Регистрация: 16.10.2012	#2 02.07.2014 15:16:33 Добрый день, Юлия, скачать сам модуль СофтФона и документацию по нему Вы можете по ссылке. Изменено: Светлана Сулименко - 02.07.2014 15:16:52

Юлия Насонова

Заглянувший

Сообщений: 218 Регистрация: 19.03.2013

11.07.2014 15:06:52

Спасибо , скачала! Первый вопрос: У нас стоит Альфа-Авто ред. 5.0 на обычных формах. Означает ли это, что нам придутся оказаться от использования СофтФона?
Из инструкции по встраиванию :ВАЖНО!! Конфигурация «1С-Рарус: СофтФон 2.0» выполнена на управляемых формах и может быть встроена только в конфигурацию на управляемых формах.

Или можно использовать сам сервер и функции подключения и написать свои процедуры?
Вобщем, какой есть выход? Цель: анализировать записанные телефонные разговоры (абонент, дата,время, ответил/занято/не взял трубку).

Мария Шульгина

Посетитель

Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012

11.07.2014 15:37:43

Добрый день, Юлия!

В Альфа-Авто ред 5.0 уже встроен блок Софтфон ред.2. Для совместной работы Вам необходимо настроить взаимодействие между АТС И Софтфон ред 2. (согласно руководству пользователя. скаченному по ссылке) и установить соответствующие настройки системы в конфигурации Альфа Авто для использования Софтфон ред 2.
Вы сможете работать, используя внешнюю панель Софтфона. Так же будут создаваться события в 1С. Пропущенные звонки можно будет увидеть в истории на клиенте Софтфона.

Юлия Насонова

Заглянувший

Сообщений: 218 Регистрация: 19.03.2013

19.08.2014 14:05:55

Почему-то не набирается номер из панели СофтФона. Контекст поставила.
Контекст для исходящих звонков - название контекста (как он задан в IP АТС Astreriks), который используется для исходящих телефонных звонков, выполняемых из IP АТС Astreriks.

где еще подвох?

Изменено: Юлия Насонова - 20.08.2014 07:12:00

Мария Шульгина Посетитель Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012	#6 19.08.2014 16:32:34 Добрый день, Юлия! Настройки зависят от Вашей АТС. Адресуйте пожалуйста Ваш вопрос на crm@rarus.ru с указанием названия АТС.

Юлия Насонова Заглянувший Сообщений: 218 Регистрация: 19.03.2013	#7 20.08.2014 11:53:38 что -то там глухо.

Полина Морозова Посетитель Сообщений: 173 Регистрация: 12.10.2011	#8 20.08.2014 13:46:22 Добрый день, Юлия! Письмо Ваше сегодня получили, дождитесь, пожалуйста, ответа.

Артём Бавенд

Заглянувший

Сообщений: 978 Регистрация: 07.06.2012

08.05.2015 11:56:19

Здравствуйте.

Прошу выслать мануал и описание системы софтфон.

И подскажите, отчет по истории звонков не будет работать без софтфона?? То есть если админ в ручную будет заполнять данные о звонках, отчет все равно не будет работать?

Мария Шульгина

Посетитель

Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012

#10

08.05.2015 12:17:16

Добрый день, Артем!
Софтфон на одно рабочее место можно скачать бесплатно с нашего сайта вместе с полным комплектом документации. http://rarus.ru/1c-crm/1c-rarus-softfon-prof-redaktsiya-2/#tab-dwld-product-link.
Отчет о звонках может работать только при наличии Софтфона и корректной его настройки.

Артём Бавенд Заглянувший Сообщений: 978 Регистрация: 07.06.2012	#11 08.05.2015 12:37:06 А можно подружить софтфон с айпи атс типа манго телеком, или телфин?

Мария Шульгина Посетитель Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012	#12 08.05.2015 14:45:13 Артем, необходимо тестирование продукта с АТС отличными от приведенных на сайте http://rarus.ru/1c-crm/1c-rarus-softfon-prof-redaktsiya-2/.

Станислав Дикарев

Заглянувший

Сообщений: 605 Регистрация: 02.01.2013

#13

13.05.2015 06:48:17

Цитата

Мария Шульгина пишет:
Добрый день, Артем!
Софтфон на одно рабочее место можно скачать бесплатно с нашего сайта вместе с полным комплектом документации. http://rarus.ru/1c-crm/1c-rarus-softfon-prof-redaktsiya-2/#tab-dwld-product-link .
Отчет о звонках может работать только при наличии Софтфона и корректной его настройки.

Это СофтФон 3
(Программа «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон), редакция 3.0» является демонстрационной конфигурацией показывающей)

а где реально рабочую версию взять?

СофтФон2 у нас был установлен
после обновления на 8,3 перестал работать.

Мария Шульгина Посетитель Сообщений: 133 Регистрация: 03.05.2012	#14 13.05.2015 11:16:23 Станислав, просьба для продолжения технической консультации обратиться на линию технической поддержки crm@rarus.ru, указать в письме: - регистрационный номер дополнительных лицензий Софтфона 2. - подробное описание проблемы - название организации - ссылки на ветку форума

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее