Сверка итогов Arcus2
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Сменили эквайринг-терминал, банк предоставил Ingenico IPP320, работающий через Arcus2. Из меню настройки командное меню вызывается, оплата проходит. Но на сверке итогов Ресторан наглухо зависает, после окончания таймаута, заданного в настройках терминала, выдает ошибку 20 000. Версия a_arcus2.plu - 8.3.5.35. Как побороть ошибку?
Уточните, пожалуйста, версию 1С-Ресторана и версию ПО Arcus, которая отображается при загрузке пин-пада, а так же версию платформы 1С.
Попробуйте сделать сверку итогов с помощью утилиты SBRFTest.exe (находится в каталоге системы защиты)
Ресторан 1.0.12.3. Платформа 8.2.19.130. К сожалению, уточнить версию Arcus2 на пинпаде сейчас не могу.
Банк - ВТБ24 и SBRFTest естественно не видит пинпад (ошибка 99). Из командного интерфейса Arcus2 сверка итогов проходит без проблем.
Обратитесь на почту укажите релиз 1С-Ресторана, версию ПО на пин-паде и скриншот ошибки.