При пробитии чека ошибка 69.

На некоторые позиции же проходит, да и до прошивки в ЦТО ктт и обновления ресторан с 1.0.17.7 на 1.0.17.9 все работало изумительно.
В параметрах оборудования стоит на скидках надбавках - Разрешены все
На двух кассах стоящих рядом одинаковая ошибка.

Владимир, у вас получилось ошибку устранить?

Коллеги, добрый день!

Ошибку удалось устранить только сделав дописку в конфигурации, которая соответствовала требованиям компании Атол к пакету драйверов 8.ХХ.ХХХ.

Дописал следующее: стал передавать в ККМ сумму, в которой уже заранее вычитаю скидку. А саму скидку печатаю не фискальной строкой.
Думаю, инженерам технической поддержки стоит донести эту информацию до разработчиков, т.к. проблема именно в разных способах высчитывания скидки у ККМ АТОЛ и ПО Ресторан. Когда чек не сходится (по непонятным мне причинам) на сотые доли копеек (видел в конфигураторе), получается данная ошибка. Обзвонил некоторые компании, у кого АТОЛ с ФФД 1.0.5 и Ресторан 17.9, все решили эту проблему не типовым способом с помощью доработки обработки обслуживания торгового оборудования.

При этом, скидку следует делать не на чек, а на строки, это тоже влияет на данную ошибку каким-то образом. Комментарий с форума Атол:

"// рекомендуется рассчитывать в кассовом ПО цену со скидкой, а информацию по начисленным скидкам печатать нефискальной печатью и не передавать скидку в ККМ,"

Помогло только это решение.

Владимир спасибо. Кто-то из работников рарус прокомментирует пост Владимира выше под номером 28? Хотелось бы услышать когда эта ошибка будет исправлена.

Добрый день! Релиз Ресторана с полной поддержкой ФФД 1.05, в котором, в частности, будет испавлена данная ошибка, запланирован к выходу на следующей неделе.  

Подскажите когда будет обновление?

Добрый день, Владимир! Релиз Ресторана 1.0.17.10 уже опубликован на сайте releases.1c.ru.

при использовании скидок - ошибка!
атол 22птк. ресторан релиз 1.0.17.11 платформа 8.3.10.2772, атол драйвер 8.16.5 как исправить?
я так понимаю это все те же ошибки, что и выше, которые обещали исправить в релизе 1.0.17.10, когда исправите?
Доп. инфо.: скидка на весь чек через дисконтную карту. бывает скидка срабатывает, бывает нет. если много позиций то зачастую ошибка, если 1-2 позиции то скидка проходит. ошибка эта только при использовании скидок появляется. Также ошибка если скидка на строку. но реже. У нас несколько касс, везде со скидками беда. Оборудование и по одинаковое везде.

Владимир поделитесь, где там изменить в обработке обслуживания?

Прикрепленные файлы

• Новый точечный рисунок.bmp 1.98 МБ

Добрый день, Валерий! Ответ будет предоставлен позже в данной ветке форума.

а как долго ждать?

Добрый день, Валерий! Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Добрый день, Валерий! На актуальном релизе 1С-Ресторан 1.0.17.11 ошибка не воспроизводится. Пришлите копию базы на food@rarus.ru c указанием ссылки на данную ветку форума.