{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Не печатается шапка чека

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Не печатается шапка чека, Некоторое время назад перестала на чеках печататься шапка. Шапка пречека и заказа печатается нормально.
 
#1
16.09.2014 09:04:09
Добрый день, у клиента в бек-офисе стоит Комбинат питания, редакция 1 (01.0.28.01), во фронт-офисе(две точки продажи удаленные) Ресторан, редакция 1.0, драйвер ККМ Атол 8.2.2.0.
[DIV]Клише в драйвере установлено, в программе указано печатать шапку чеков из клише.[/DIV]
[DIV]Некоторое время назад перестала на чеках печататься шапка. Шапка пречека и заказа печатается нормально. В чем может быть причина?[/DIV]

[DIV]

[DIV]
[/DIV]
[/DIV]
Изменено: Ярославна Климук - 16.09.2014 09:06:31
 
 
 
#2
16.09.2014 09:40:02
Ярославна, добрый день!

Уточните, к какому продукту подключаете ФР. Пока что нам известна версия Комбината питания, и что используете Ресторан (?) первой редакции.

Если подключаете к фронту, укажите полное наименование и его версию ( Справка — О программе ). Актуальный релиз 1С:Предприятие 8. Ресторан 1.0.9.3

"ККМ Атол" — а модель оборудования какая? с помощью какой обработки подключаете оборудование во фронте?
 
 
 
#3
16.09.2014 12:42:10
Оборудование подключается к фронту, во фронте стоит Ресторан (релиз 1.0.8. 8)
Фискальник fprint 22k.
[DIV]Обработка, с помощью которой подключается фискальник "Обработка 1С + Драйвер АТОЛ".[/DIV]
 
 
 
#4
16.09.2014 16:41:20
Обновите Ресторан до крайнего релиза вместе с системой защиты из дистрибутива.

Шапка нового чека печатается в момент закрытия предыдущего фискального документа.

Проведите тест драйвера ФРа. Будет ли печататься шапка чека только с помощью родного драйвера ( не из конфигурации)?
 
 
 
#5
17.09.2014 08:34:20
[SPAN]Возможности обовиться к сожалению нет. [/SPAN]
[SPAN]Раньше шапка печаталась ровно. Клиент сказал, что шапка сейчас иногда печатается в конце нового чека или частично попадает на чек.[/SPAN]
[SPAN]Шапка с помощью только драйвера напечаталась нормально.[/SPAN]
 
 
 
#6
17.09.2014 10:28:43
Так все таки печатается) И видимо просто "не так" режет бумагу.
Тогда проблема может быть с отрезчиком бумаги. Настроить параметры отрезки и прокрутки строк можно в форме настройки оборудования ( код отреза и количество строк промотки ).
 
 
 
#7
23.09.2014 07:35:42
Настройка параметров отрезки и прокрутки не помогла. Шапка так и выходит где угодно, но не чеке.
 
 
 
#8
23.09.2014 10:45:33
У нас один раз было такое у клиента. Ситуация была в том, что на ФР печатались как пречеки так и фискальные чеки. Если у вас та же ситуация и она стала наблюдаться после перенастройки оборудования (добавили печать пречека на ФР), то нужно перепрограммировать ФР и в шаблон пречека добавить в подвал печать шапки чека. Возможно стоит обратиться в ЦТО, где вы стоите на "учете".
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С