Новый сервис автоматического распознавания речи, разработанный «1С‑Рарус», получил статус «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». ИИ-решение прошло проверку соответствия техническим стандартам фирмы «1С» и теперь входит в экосистему 1С.
Сервис «1С-Рарус:ЭХО. Распознавание речи в 1С:Предприятие 8» представляет собой внешнюю обработку, предназначенную для автоматического преобразования аудио- и видеофайлов в текст с использованием облачного сервиса распознавания речи «1С‑Рарус:ЭХО».
Главное преимущество ИИ-сервиса в том, что пользователи могут расшифровывать аудио- и видеофайлы внутри привычных программ 1С — без установки дополнительного ПО и переключений между программами. Обработка подключается в типовые конфигурации «1С:Предприятие» (не ниже версии 8.3.24).
Решение востребовано в отделах продаж, call-центрах, службах поддержки и на линиях консультаций, где фиксация каждого контакта критична для качества обслуживания и последующей аналитики. С помощью «1С‑Рарус:ЭХО» пользователи через пару минут получают готовую расшифровку разговоров, что позволяет сразу внести информацию в систему и не упустить детали и договоренности с коллегами и партнерами.
Сервис автоматически распознает имена участников встреч и расставляет временные метки — это помогает быстро найти нужный момент в длинной записи совещания или многосторонних переговоров. Закладки помогают обработать несколько записей одновременно.
Программный код открыт, компании могут адаптировать обработку под специфику своего бизнеса — добавить интеграции, настроить интерфейс, встроить в нестандартные конфигурации. Данные обрабатываются на защищенных серверах с соблюдением требований информационной безопасности.
