Интернет-магазин Доставка и оплата Контакты
+7 (495) 231-20-02
Продукты и услуги
Интернет-магазин
Услуги
Мероприятия
Мероприятия
Техническая конференция 1C‑RarusTechDay
Отзывы
Внедрения и отзывы
Оставить отзыв
Поддержка
Поддержка решений 1С и 1С‑Рарус
Дополнительные материалы
Медиа-центр
Медиа-центр
Рубрики
О компании
О компании 1С‑Рарус
Работа в 1С‑Рарус

Инструменты для роста бизнеса после кризиса. Управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий

29 июня 2010, до 00:00
Бесплатно

Руководителям компаний,
сотрудникам отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания
и другим заинтересованным лицам

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре (онлайн-семинаре1):

«Инструменты для роста бизнеса после кризиса. Управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий»

Дата проведения: 29 июня 2010 г.

Время проведения: 10:00 – 13:30 (время московское).

1. Найти в списке ниже партнера, который организует проведение вебинара в Вашем городе, связаться по указанным контактам и пройти у него регистрацию.

Владимир
Владивосток
Екатеринбург
Зеленоград
Калининград
Киев
Мурманск
Новосибирск
Новокузнецк
Омск
Томск
Тюмень
Хабаровск
Челябинск

2. Если Вы не нашли партнера в списке, то можно пройти регистрацию как индивидуальный слушатель. Для этого в соответствии с инструкцией пройдите он-лайн регистрацию на вебинар по ссылке.

Докладчики

Алексей Кудинов — руководитель проекта «1С:CRM», директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 120 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова — руководитель группы продаж CRM-решений, компания 1С-Рарус, г. Москва.

Программа вебинара

Время
Тема доклада
Докладчики
09:30 Вступительное слово регионального партнера «1С». Региональный партнер
10:00 Вступительное слово. Представление участников конференции. Алексей Кудинов
10:05 Что такое CRM и зачем это нужно бизнесу?
  • Новые вызовы, новые инструменты. Актуальность CRM сегодня.
  • CRM – это просто! «Модель ведра».
  • Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы.
  • Каким компаниям подходит CRM? Отрасли и размер компаний использующих CRM.
 Алексей Кудинов
10:30 Практика применения CRM-технологий в работе компании
  • Формирование клиентской базы.
  • Ведение истории работы с клиентами.
  • Организация допродаж и перекрестных продаж.
  • Ускорение бизнес-процессов.
  • Переход к активным продажам.
  • Сервисное обслуживание клиентов.
  • Управление поручениями.
  • Управление маркетингом.
  • Борьба с дебиторской задолженностью.
 Алексей Кудинов
11:00 CRM для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM СТАНДАРТ». Лариса Ахметова
11:25 CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM ПРОФ/КОРП». Лариса Ахметова
11:50 Кофе-брейк.
12:10 Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами и интеграция CRM-системы с ИТ – инфраструктурой компании
  • Офисной АТС.
  • E-mail.
  • SMS-сервисами.
  • Факсом.
  • Записью телефонных переговоров.
  •  Call Center.
  • DirectMail (почтовыми рассылками).
  • 1С:Бухгалтерией, 1С:Упревление торговлей, 1С:Комплексной автоматизацией и 1С:УПП.
 Алексей Кудинов
12:30 Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»
  • Подготовка к внедрению.
  • Обследование и разработка методики использования CRM-системы.
  • Настройка, внедрение и опытная эксплуатация CRM-системы.
 Алексей Кудинов
12:45 «1С:CRM» на службе бизнеса. Истории успеха. Успешная работа CRM-систем в компаниях различного масштаба и отраслей
  • «Протекшен энд Сервис» — развитие бизнеса дистрибьютора с помощью «1С:CRM».
  • «РосБизнесКонсалтинг» — три года успешной работы «1С:CRM» в медиа-холдинге «РосБизнесКонсалтинг».
  • «ДалексОфис» — От маленькой компании до лидера рынка вместе с «1С:CRM».
 Алексей Кудинов
13:00

Сессия ответов на вопросы слушателей.
13:20 Общение участников конференции, демонстрация программных продуктов.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах:

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru

_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус

1 Вебинар — это он-лайн семинар проводимый посредством современных технологий с использованием интернета.

Во время проведения мероприятия каждый из участников (участниц) находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника.

Данное мероприятие позволит Вам оперативно получать информацию на актуальные темы, а так же предоставит возможность задать интересующие Вас вопросы, даже если Вы находитесь в 5000 км от докладчика!

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!