Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии

Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг, финансов и
производства.

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас 20 февраля в 10:00 (по киевскому времени)
принять участие в практическом on-line семинаре:

Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии

Ключевые темы семинара

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
• Как  начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Дата проведения: 20 февраля 2012 г.

Время проведения: 10:00 – 15:00 по Киевскому времени

Участие в on-line семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.

Место проведения: Учебные классы партнеров-организаторов.

On-line семинар будет проходить совместно и на территории региональных партнеров «1С».

Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам.

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам:

• г. Днепропетровск, ООО «СофтИнформ»
• г. Днепропетровск, ЧП «Техноцентр Маяк»
• г. Донецк, ООО «Константа»
• г. Киев, ООО «1С-ТЕЛЛУР»
• г. Киев, Софтком
• г. Львов, ООО «Медиа Сервис»
• г. Одесса, ООО «АЛЬЯНС КОНСАЛТИНГ ГРУПП»
• г. Ровно, ЧП «Штурман»
• г. Севастополь, ООО «1С-Рарус Украина», ООО «1С-ТЕЛЛУР»
• г. Симферополь, OOO «Лаборатория Форт Крым»
• г. Харьков, ООО «1С-ТЕЛЛУР»
• г. Черкассы, ЧП «ИН-АГРО»

Программа практического on-line семинара

Внимание! Среди всех участников семинара будет разыгрываться главный приз, за лучший заданный вопрос — одна коробка «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей», а также авторские книги А. Кудинова CRM:практика эффективного бизнеса» и DVD-диски с материалами по CRM-технологиям.

Список партнеров в регионах для регистрации:

Для получения более подробной информации, обращаться на e-mail: ptr@rarus.ru

Ждем Вас на on-line семинаре!