Антикризисные инструменты для бизнеса: управление продажами, маркетингом и сервисом с помощью «1С:CRM»

Кудинов Алексей — директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ.

• Работает на рынке CRM с 2002 года.
• Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
• Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.
• Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья.
• Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН).
• Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления».
• Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес».
• Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».