Арсенал IT-руководителя: управление IT по международному стандарту ISO 20000.

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в серии кейс-вебинаров
по управлению IT-сервисами компании на базе линейки решений «1C:ITIL»:

Арсенал IT-руководителя:
управление IT по международному стандарту ISO 20000

Дата проведения: 16 декабря 2015 года.
Время проведения: 10:00–11:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Серия кейс-вебинаров предназначена для:

• Руководителей IT-подразделений, служб Service Desk, менеджеров IT-процессов, ключевых IT-специалистов.
• Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих IT-услуги своим клиентам.
• Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.

Докладчик

Юрий Федчун — специалист по продажам департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус», г. Москва.

Программа

10:00–10:10 — Демонстрация функциональных возможностей линейки решений «1С:ITIL».

• Почему компании выбирают «1С:ITIL»?
• Каких результатов добились компании, внедрившие «1С:ITIL»?
• Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
• Управление IT-инфраструктурой компании на базе международного стандарта ISO 20000.
• Возможности мобильного приложения для IOS/Android.
• 100% веб-интерфейс, работа в режиме веб-клиента.

10:10–10:30 — Обзорная демонстрация решения «1С:ITIL».

• Обзор системы.
• Каталог услуг, SLA.
• Календарь доступности услуги в Соглашении с клиентом (SLA).
• Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги.
• Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
• Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях.
• СMDB для учета ВТ и лицензий.
• Использование «Мастеров для настройки системы».
• Возможность синхронизации с Active Directory.
• Возможность синхронизации справочников с внешними системами.

10:30–10:45 — Бизнес-кейс.
10:45–11:00 — Ответы на вопросы.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений — Юрия Федчуна:

• тел.: +7 (495) 223-04-04,
• эл. почта: fedchu@rarus.ru

Как принять участие?

Участие в вебинаре — это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия:

1. Заполнить онлайн форму регистрации.
2. Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»