CRM для МАЛОГО БИЗНЕСА: работа с клиентами, активные продажи и управление сервисом

Руководителям малых компаний,
сотрудникам отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания
и другим заинтересованным лицам

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в онлайн-семинаре (вебинаре¹):

CRM для МАЛОГО БИЗНЕСА: работа с клиентами, активные продажи и управление сервисом

Дата проведения: 8 апреля 2010 г.

Время проведения: 10:00 – 12:30 (время московское).

Докладчики

Алексей Кудинов — директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 100 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 30 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Алексей Чаплыгин — методист и главный разработчик проекта «1С:CRM». Имеет большой опыт разработки и внедрения IT-систем в компаниях малого бизнеса. «1С:Специалист».

Участие в вебинаре бесплатное. Спешите, количество мест ограничено!

На данном вебинаре будут освещены различные аспекты применения CRM в малом бизнесе а также рассказано о новом решении «1С:CRM СТАНДАРТ».

Ключевые темы семинара

• Настоящая клиентская база и удержание платежеспособных клиентов.
• Запуск активных продаж в компании, организация допродаж и перекрестные продажи.
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов при минимальных затратах.
• Оценка работы менеджеров на основе объективных критериев, создание обоснованной системы мотивации.
• Ускорение обмена информацией между сотрудниками (подразделениями) компании.
• Сокращение операционных затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов.
• Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника.

 Программа вебинара состоит из следующих вопросов

• Что такое CRM и зачем это нужно малому бизнесу?
• Решение практических задач малых компаний с помощью «1С:CRM СТАНДАРТ»
• Методика быстрого старта — внедрение CRM-системы за одну неделю!
• Ответы на вопросы участников семинара.

В ходе доклада предусмотрен один перерыв на 10 мин. (ориентировочно, в 11:15 – 11:25 МСК)

Скачать инструкцию по участию в вебинарах:

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru

_______
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус

¹ Вебинар — это он-лайн семинар проводимый посредством современных технологий с использованием интернета.

Во время проведения мероприятия каждый из участников (участниц) находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника.

Данное мероприятие позволит Вам оперативно получать информацию на актуальные темы, а так же предоставит возможность задать интересующие Вас вопросы, даже если Вы находитесь в 5000 км от докладчика!