Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

1c-crm-red

AllVision делает ставку на довольных клиентов с помощью CRM-разработок «1С-Рарус»

13 Мая 2013
Ключевой партнер «1С-Рарус» по CRM в Беларуси – «СмартЭксперт» – завершил проект автоматизации торговой компании AllVision. Внедрение локализованных программ «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2» позволило оптимизировать и в 4 раза ускорить процесс обслуживания клиентов. Интеграция с интернет-сайтом помогла активнее развивать онлайн-продажи. Руководство получает достоверные данные о выручке, о работе менеджеров, в результате в компании разработана и внедрена более эффективная система мотивации сотрудников.

Компания Allvision специализируется на разработке проектов и комплексном оснащении визуальными системамиКомпания AllVision специализируется на разработке проектов и комплексном оснащении визуальными системами. Специалисты обладают необходимыми компетенциями для создания готовых решений: конференц-залов, залов совещаний, учебных аудиторий, домашних кинотеатров. Магазин компании предлагает различные виды оборудования: проекторы и аксессуары, фото, аудио и видеотехнику, компьютеры, периферийные устройства, офисное оборудование, расходные материалы.

В последнее время активно развивается направление интернет-продаж через онлайн-магазин компании.

Возможности различных информационных систем, применявшихся в компании ранее, перестали справляться с объемом задач растущего бизнеса. Не была автоматизирована работа с заказами покупателей и поставщикам, в том числе учет взаиморасчетов. Это влияло на качество сервиса и затрудняло анализ закупочной деятельности, продаж и дебиторской задолженности.

Внедрение новой системы было призвано оптимизировать работу компании. Выбирая программный продукт, руководство опиралось на следующие требования:

  • Унификация и ускорение процесса обработки заказов покупателей;
  • Формирование заказов поставщикам на основе принятых заказов покупателей;
  • Интеграция с офисной телефонией для ускорения коммуникаций с клиентами;
  • Учет рабочего времени сотрудников, возможность выдачи поручений и контроля их выполнения;
  • Отражение реальных доходов компании в управленческом учете.

Продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» стал основой информационной системы. Для организации коммуникаций с клиентами была выбрана программа «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2».

Компания Allvision специализируется на разработке проектов и комплексном оснащении визуальными системамиРеализацию проекта доверили компании «СмартЭксперт» — партнеру «1С-Рарус» в Беларуси. Специалисты подрядчика локализовали программу и автоматизировали процессы: планирование рабочего времени сотрудников; контроль исполнения поручений; контроль эффективности работы сотрудников отдела продаж; сегментация клиентской базы; прием заказов от покупателей; формирование заказов поставщикам на основе анализа потребностей и пожеланий клиентов; продажа товаров; складской учет; взаиморасчеты с покупателями и поставщиками.

Настроена эффективная работа интернет-магазина. Сегодня в систему автоматически попадают все заказы покупателей, оставленные на сайте. Данные о товарах в наличии оперативно выгружаются в интернет-магазин, благодаря чему посетителям сайта в любой момент времени доступен самый актуальный ассортимент.

Оптимизирована работа с поставщиками. В систему загружаются прайсы всех партнеров, что позволяет быстро проводить анализ предложений и находить лучшую цену на товар.

Введены строгие регламенты продаж, система помогает контролировать исполнение каждой стадии продажи с помощью технологии бизнес-процессов (BPM). За счет этого ускорилось обслуживание клиентов, повысилось качество оказываемого сервиса, увеличилась лояльность покупателей.

Система позволила руководителю компании проводить комплексный анализ работы, опираясь на достоверные данные о прибыли.

Интеграция с продуктом «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2» позволила значительно сократить время на обработку входящих звонков. Сразу же после снятия трубки оператор получает доступ к истории работы со звонящим клиентом в CRM-системе. Сотрудники в разы быстрее фиксируют запросы новых покупателей в информационной базе. Повышено удобство работы операторов за счет выполнения исходящих звонков прямо из CRM-системы.

Итоги проекта внедрения «1С:CRM» в компании AllVision в цифрах:

  • Время приемки и обработки заказов клиентов сократилось в 4 раза, ускорен поиск информации о заказах благодаря использованию единой информационной базы.
  • Система позволяет за 15 минут собрать всю необходимую информацию для анализа показателей работы сотрудников. В результате компания переработала систему мотивации, и самые активные менеджеры стали больше зарабатывать.

Руководитель компании Константин СемащукРуководитель компании Константин Семащук так отзывается о выполненном проекте:

— Программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ» полностью закрыли все наши потребности в автоматизации бизнес-процессов. Наибольший эффект я наблюдаю в отделе продаж — работа менеджеров стала более оперативной и продуктивной.

У нас больше нет потерянных звонков — все пропущенные вызовы автоматически регистрируются в системе. Сократилось количество отзывов клиентов, недовольных качеством и скоростью обслуживания.

Я, как руководитель, с внедрением системы получил надежный инструмент для управления продажами, контроля всех значимых показателей работы.

Сегодня я оперативно реагирую на изменение ситуации в бизнесе и принимаю взвешенные и результативные решения на основе достоверной информации из CRM-системы.


Справка о компании

Компания Allvision Компания AllVision специализируется на разработке проектов и комплексном оснащении визуальными системами. Специалисты обладают необходимыми компетенциями для создания готовых решений: конференц-залов, залов совещаний, учебных аудиторий, домашних кинотеатров. Магазин компании предлагает различные виды оборудования: проекторы и аксессуары, фото, аудио и видеотехнику, компьютеры, периферийные устройства, офисное оборудование, расходные материалы.

Справка об исполнителе проекта

Компания «СмартЭксперт», являясь ключевым партнером по CRM компании «1С-Рарус», оказывает полный спектр услуг, связанных c:

  • выбором подходящей CRM-системы для Вашего предприятия;
  • доработкой приложения под нужды Вашего предприятия;
  • внедрением CRM-технологий на Вашем предприятии;
  • обучением Ваших сотрудников;
  • сопровождением внедренных систем;
  • управлением проектами внедрений CRM систем;
  • совместным проведением семинаров по тематике CRM;
  • проведением on-line курсов по тематике CRM.

Специалисты компании обладают большим опытом внедрений программного обеспечения «1С:CRM» в различных сферах бизнеса. Успешность внедрений подтверждается наличием положительных отзывов о работе специалистов, работающих в компании. Знания специалистов подтверждены сертификатами компании «1С-Рарус» по решениям «1С:CRM».

Информация о компании: https://rarus.ru/partnership/partners/certified/125169/.

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru