Группа компаний «1С-Рарус» прошла ежегодную зонтичную сертификацию. Традиционно аудитором выступило сертификационное общество Det Norske Veritas (DNV). Четыре офиса «1С-Рарус» в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Самаре прошли тщательную проверку на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008.
Аудиторы оценивали качество предоставления комплексных услуг на русском и английском языках по автоматизации управления и учета в компаниях с помощью программных продуктов фирмы «1С» и собственных разработок на платформе «1С:Предприятие». В ходе сертификации оценку прошли различные сервисы «1С-Рарус», начиная от помощи в выборе программных продуктов, разработки и проектирования информационных систем, заканчивая вводом в эксплуатацию и сопровождением созданных систем и обучением пользователей в собственном учебном центре.
В фокусной области аудита — единство подхода к системе менеджмента качества — отмечены положительные результаты. Это происходящий в группе компаний процесс типизации процедур и регламентов, наряду с ним — возможность адаптации унифицированных процедур к особенностям работы филиалов. Большая вовлеченность руководства филиалов в совершенствование единой для всей группы компаний системы менеджмента качества также выделена аудиторами в числе преимуществ.
Вне фокусной области отмечена образцовая организация службы поддержки пользователей и большое стремление к комплексному оказанию услуг для максимального удовлетворения потребностей клиентов.
Аудиторы зафиксировали значительный рост компании за счет укрупнения филиальной сети и стремительное развитие направлений по автоматизации различных отраслей бизнеса. В целом, все отмеченные результаты свидетельствуют о том, что группа компаний «1С-Рарус» сохраняет позиции одного из ведущих «1С:Франчайзи» и предоставляет клиентам сервис действительно высокого качества, подтвержденного мировыми стандартами.
Det Norske Veritas (DNV) — независимое классификационное и сертификационное общество, основано в 1864 году, входит в пятерку мировых сертификационных обществ. Имеет 300 офисов в 100 странах мира, всего 5500 сотрудников. Несколько направлений деятельности, одно из которых — аккредитованная сертификация систем качества по стандарту ISO 9001. Наибольшее количество IT компаний сертифицировано DNV.
Справка о системе менеджмента качества компании «1С-Рарус»
Компания «1C-Рарус» уже более 10 лет стабильно подтверждает соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001. Впервые данный сертификат был получен «1С-Рарус» в 2001 году. Начиная с 2010 года, компания, в соответствии с сертификатом ISO 9001:2008, предоставляет комплексные услуги по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика на основе программных продуктов фирмы «1С», включая:
- консультационные услуги;
- проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем;
- обучение персонала;
- помощь в выборе программного продукта и его продажу.
