Вот и наступило лето, к нам пришло долгожданное солнышко, пусть иногда и сменяющееся дождями. Июнь позволил нам выпустить новый релиз, обновить некоторые статьи и написать новые. О том, что изменилось у нас за прошедший месяц читайте в сегодняшнем дайджесте ☺
Новое в релизе CRM 3.0.20
Теперь система 1С:CRM умеет:
- Связывать ранее полученные письма и телефонные звонки с Клиентами, Контактными лицами и Потенциальными клиентами.
- Управлять обращениями и заявками клиентов с удобной настройкой состава полей, доступными на форме мастер.
- Задавать правила для автоматической обработки входящих e-mail, сообщений и заявок с назначением ответственного, конвертацией новых обращений в Интересы клиента или Обращений в поддержку и отклонением обращений.
- Классифицировать входящие электронные письма по тематикам продаж и поддержки программных продуктов «1С».
- Управлять сделками и продажами с дополнительной настройкой контроля заполнения любого поля Интереса, возможностью одновременной работы с Интересом несколькими пользователями.
- Поддерживать макеты печатных форм в формате HTML со вставкой таблиц, картинок, гиперссылок, произвольного форматирования текста.
Еще больше новых возможностей — тут 
.
Пять уровней работы в бизнесе
Всех, кто работает в любом бизнесе, независимо от должности, можно распределить по пяти уровням. Они показывают текущее положение человека, его круг задача, а главное — с ними становится понятно, что делать, чтобы перейти на следующий уровень.
Узнайте в нашей новой статье , на каком вы сейчас находитесь, и что нужно делать, чтобы перейти дальше.
Новые статьи в разделе «Помощь»
iCRM. Сборщику заказов
Для вашего удобства теперь доступно приложение для отправки собранного заказа через мобильное приложение iCRM. Подробное описание настройки приложения, его связки с «1С:Управление торговлей» и работы в нем приведено в нашей новой статье .
Телемаркетинг
Телефонный обзвон является популярным способом привлечения клиентов. На первый взгляд кажется, что достаточно иметь базу клиентов и совершить звонок с предложением купить какой-либо товар или услугу, но на самом деле, для того, чтобы телефонный обзвон был эффективным, он должен быть адресован целевой аудитории, а предложение быть действительно интересным и полезным. Как организовать телемаркетинг в 1С:CRM читайте тут .
Электронная почта
В эпоху соц. сетей и мессенджеров может показаться, что век электронной почты заканчивается. Но у электронных писем есть несколько преимуществ, которые позволяют им быть актуальными такое продолжительное время. О том, как реализован реализован встроенный почтовый клиент АРМ Почта в 1С:CRM – читайте тут .
Настройка учетных записей электронной почты
Для того, чтобы получать/отправлять письма необходимо настроить параметры подключения к почтовым ящикам. Для каждого подключения нужно завести учетную запись электронной почты. Подробная инструкция тут .
АРМ Диалоги. Переписка с клиентом в онлайн-чате
Инструмент Диалоги предназначен для общения с клиентами через соц. сети и мессенджеры. При этом общение с клиентами ведется в одном окне АРМ Диалоги. О том, какие каналы коммуникации доступны и как их добавить в 1С:CRM, читайте в нашей новой статье .
Интеграция с Telegram
Интеграция с Telegram позволяет обмениваться сообщениями с клиентами в АРМ Диалоги c помощью чат-бота Telegram. О том, как создать и подключить чат-бота в Telegram можно прочитать тут .
Важно! Данная интеграция доступна при наличие активного действующего договора «1С:ИТС Отраслевой».
Интеграция с ВКонтакте — сообщения
Интеграция с публичными страницами ВКонтакте позволяет обмениваться сообщениями с клиентами в АРМ Диалоги. Детали настройки вы найдете в нашей статье .
Автоматическая обработка входящих e-mail, сообщений в мессенджерах и заявок
В системе 1С:CRM могут быть настроены правила автоматической обработки входящих e-mail, сообщений в мессенджерах или заявок. Для каждого нового обращения может быть назначен ответственный за обработку. Обращение можно отклонить или на его основании создать Интерес клиента, Обращение в поддержку. О том, как настроить правила обработки обращений читайте тут .
Настройка интеграции с 1С:Бухгалтерия предприятия
В статье описана настройка и администрирование механизма интеграции приложений 1С:CRM и 1С:Бухгалтерия предприятия.
Курсы и мероприятия
Бронируйте заранее места для участия, чтобы оказаться на шаг впереди всех.
Весь июль каждый четверг в 11:00 по МСК Прямые эфиры с 1С:CRM:
- 6–8 июля — Очный курс «Практика работы в 1C:CRM 3.0»
- 6–17 июля — CRM для менеджера по продажам
- 6–17 июля — CRM для руководителей отдела продаж (РОПов)
- 10 июля — 1C-RarusTechDay 2020: техническая конференция программистов «1С»
- 27 июля — 7 августа — «Триггеры и бизнес-процессы»
- 27 июля — 21 августа — web-курс «Практика применения 1С:CRM» (обновленный)
Хотите регулярно получать самые свежие обновления с новостями и релизами по 1С:CRM и Интеграции с телефонией?!
Если у вас остались вопросы, связанные с решениями 1С:CRM , «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» , Мобильного приложения iCRM, сервисами по сквозной аналитике или услугам, обращайтесь:
- по тел: +7 (495) 989-47-82;
- эл. почта: salescrm@rarus.ru;
- или в филиал «1С-Рарус» в вашем городе.
Если у вас остались вопросы по поддержке и продлению доступов к нашим решениям, обращайтесь:
- по тел: +7 (495) 989-47-82;
- эл. почта: crm@rarus.ru;
- или в филиал «1С-Рарус» в вашем городе.
С заботой о вас,
Команда 1С:CRM
