«1С-Рарус» завершил работы по интеграции «1С:Управление нашей фирмой» с мобильным мессенджером WhatsApp. Менеджеры компании «ГофроМир» в одной программе общаются с клиентом и выписывают документы. Интеграция позволила вести оперативную коммуникацию с клиентом по заказам.
«ГофроМир» более 20 лет разрабатывает и производит упаковку из гофрокартона. Девиз компании: «Коробки — это увлекательно!». В интернет-магазине представлено 300 упаковочных решений для разных отраслей, подарочные и брендированные коробки.
Упаковка создается под индивидуальные запросы заказчиков. Конструкторы внимательно изучают продукт, проектируют новую конструкцию или адаптируют стандартную. Дизайнеры разрабатывают макеты для печати. Клиент утверждает образец и только потом изготавливается партия.
Все технологические этапы курирует менеджер отдела продаж с помощью решения «1С:Управление нашей фирмой». Для оперативности общение идет через мобильный мессенджер WhatsApp.
«ГофроМир» стремится использовать инновационные технологии в производстве и продажах. Было принято решение встроить мобильный мессенджер WhatsApp в используемую компанией учетную систему. Специалисты «1С-Рарус» выполнили интеграцию «1С:Управление нашей фирмой» с WhatsApp.
Результаты интеграции с мессенджером:
- Менеджер в одной программе общается с клиентом, оформляет заказы и выписывает документы.
- В одном окне можно подключить сразу несколько аккаунтов мессенджера.
- Настроена связь чатов со справочниками Контрагенты (если это действующий клиент) и Лиды (если клиент новый).
- В диалог с нужным контактным лицом можно перейти из карточки контрагента.
- В программе сохраняется история переписки.
- Интерфейс чатов настроен с помощью языка разметки HTML, выглядит привычным образом, как в самом мессенджере.
- Автоматизированы рабочие места менеджеров отделов закупок и продаж.
- Проще фиксировать и соблюдать договоренности, повышать лояльность заказчиков.
