«1С:ITIL КОРП» стал первым российским программным продуктом, целостно поддерживающим методологию ITAM, по мнению российских ITSM/ITAM экспертов Андрея Боганова и Сергея Знаменского.
Разработка «1С-Рарус» позволяет эффективно организовать работу службы технической поддержки, управлять обращениями клиентов, формировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса и вести учет оборудования и программного обеспечения. Методология ITAM помогает учитывать и обрабатывать информацию по ИТ-активам на протяжении всего жизненного цикла, контролировать расположение, состояние и модернизацию ИТ-активов, демонстрируя актуальные данные.
Возможности решения «1С:ITIL КОРП», отражающие методологию ITAM, позволяют определять себестоимость ИТ-услуг, графически отображать сервисно-финансовую модель, проводить любые финансовые расчеты и оптимизировать затраты на ИТ.
Андрей Боганов, ITAM и ITSM-эксперт, тренер по управлению ИТ-активами, отмечает: «Сегодня бизнес диктует свои правила и ИТ-руководители должны не просто уметь обосновать затраты на ИТ, но и наглядно продемонстрировать финансовую картину влияния объектов управления ИТ на деятельность компании. Именно поэтому на первый план выходит организация детального учета затрат, расчетов ТСО и себестоимости ИТ-сервисов, планирования и оценки возврата инвестиций по ИТ-проектам, а возможности методологии ITAM, реализованные в „1С:ITIL КОРП“, позволяют отлично справляться с этими задачами».
Приобрести решение можно в компании «1С-Рарус»:
- по телефону: +7 (495) 223-04-04;
- по эл. почте: info@1c-itil.ru;
- или в офисе «1С-Рарус» в вашем городе.
Справка об эксперте
Андрей Боганов — ITAM/ITSM процессный архитектор, эксперт itSMF Россия, ведущий направления itSMF ITAM/SAM. Имеет 15-летний опыт работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM и ITAM решений. Один из первых в России реализовал проекты по управлению ИТ-активами. Преподает в ряде ведущих университетов страны, в том числе в РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, Академия ИТ. Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами, созданного на базе опыта внедрения ITAM в российской действительности. Обладает сертификатами Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM) и IT Service Manager (EXIN).
