Компания «Каолайн» известна на рынке пищевых ингредиентов более семи лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер для многих клиентов отрасли.
Компания начинала свою деятельность, как небольшой производитель какао-порошка в низком сегменте потребления. Дальнейшее развитие происходило на фоне растущих потребностей рынка в получении более качественных полуфабрикатов. Компания приступила к роспуску какао-порошка под своей торговой маркой на производственных мощностях в Подмосковье.
За последние два года компания заняла стабильную позицию поставщика для крупных кондитерских фабрик, хлебобулочных комбинатов, производителей мороженного, а также открыла филиалы и торговые представительства.
Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:
- отдел продаж;
- служба телемаркетинга;
- сервисный центр;
- линия консультаций («горячая линия»);
- служба маркетинга и PR;
- отдел закупок;
- служба качества;
- секретариат (диспетчерский отдел);
- администрация;
- производство (в части управления бизнес-процессами).
«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:
- настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
- инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
- расширенный анализ маркетинговой деятельности;
- интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
- интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
- инструменты управления производительностью решения.
Специалисты «1С-Рарус» провели демонстрацию возможностей программы, выполнили установку программного обеспечения, проведено обучение пользователя принципам работы с программой. В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователя.
