1c-crm-red
Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» в АО «МИЛИТЦЕР И МЮНХ»
4 мая 2021

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» в АО «МИЛИТЦЕР И МЮНХ»

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» в АО «МИЛИТЦЕР И МЮНХ»

Компания «Милитцер и Мюнх», предоставляет полный комплекс транспортно-логистических услуг. Сеть концерна насчитывает больше 100 филиалов более чем в 30 странах. Транспортировка груза представляет собой комплексную и сложную задачу, выполнить которую под силу только квалифицированным специалистам.

Специалисты «Милитцер и Мюнх» готовы разработать для своих клиентов оптимальный маршрут доставки, подобрать автомобильный, морской, железнодорожный или авиа транспорт, организовать перевозку опасных грузов (ADR), негабаритной, тяжеловесной и другой продукции.

Совместно с партнером «1С-Рарус» в 2017 году был реализован проект автоматизации оперативной деятельности компании на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП».

В 2021 году руководством поставлена задача запуска CRM-системы. Представители «Милитцер и Мюнх» вновь обратились в «1С-Рарус».

Сформулированы цели: хранение информации о клиентской базе, эффективное выстраивание работы с подрядчиками и заказчиками, контроль соблюдения сроков выполнения задания.

Был выбран программный продукт «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» , так как это решение беспрепятственно интегрируется с системой оперативного учета и отвечает поставленным целям.

Информационная база была подготовлена к работе, выполнены настройка и адаптация системы под бизнес-процессы Заказчика. Персонал прошел обучение и приступил к работе. На текущий момент в программе работают 20 пользователей.

В результате запуска CRM создана клиентская база, где есть данные по каждому клиенту: контактная информация, динамика взаимоотношений. Исходя их этого выстраивается стратегия дальнейшего сотрудничества, предлагаются выгодные условия для долгосрочных отношений. Появилась возможность управлять и отслеживать стадии работы по каждой заявке, фиксировать статус ее выполнения.

С помощью «1С:Предприятие 8 CRM Проф» стало возможным оценивать эффективность рекламных компаний. Маркетологи анализируют число обращений по каждому источнику и продолжают использовать и оплачивать только выгодные виды рекламы.

Руководство получило возможность детального анализа работы сотрудников, на основании которого принимаются действия для повышения мотивации персонала.

Совместную работу «Милитцер и Мюнх» и «1С-Рарус» планируется продолжать.



Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
20
Города клиентов:
Москва г
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru
Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru.
Используя сайты «1С‑Рарус» Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности.
Facebook Vkontakte Youtube Instagram Telegram Zen.Yandex