«Завод полимерных труб» управляет взаимоотношениями с теплосетевыми компаниями с помощью «1С:CRM»

Петербургский «Завод полимерных труб», участник холдинга ПО «ТВЭЛ», производит гибкие изолированные трубопроводы. Трубы ТВЭЛ-ПЭКС используются для наружных сетей отопления, горячего и холодного водоснабжения.

Технологические линии завода состоят из пяти линий по экструдированию несущей трубы из сшитого полиэтилена и двух линий по тепло-гидроизоляции. Теплоизолирующие свойства пенополиуретана совмещены с применением внутренней функциональной трубы из химически модифицированного полиэтилена pex-a, не подверженного коррозии, выдерживающего высокие температуры.

Завод доставляет трубы, помогает в проектировании сетей, обучает монтажу труб, возможен монтаж и тепло-гидроизоляция стыков трубопровода на объектах заказчиков. Компании важно фиксировать потребности заказчиков, технические особенности объектов и вариантов услуг.

За помощью при выборе программы для автоматизации обратились в компанию «1С-Рарус» — разработчику CRM-систем. Руководство завода решило расширить возможности учетной системы предприятия за счет внедрения модуля «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2».

Экспертами «1С-Рарус» выполнены настройки блока управление отношениями с клиентами. Проводится обновление программы 1C CRM ERP, ведется консультирование по техническим и методическим вопросам.

Отдел продаж и руководство завода получили инструмент для управления клиентской базой. Фиксируются обращения действующих и потенциальных клиентов, настроены процессы лидогенерации и передачи по этапам воронки продаж. Для менеджеров компании важна возможность просмотра истории общения с клиентами. Упростилась передача информации и взаимодействие между отделами предприятия.

Внедрение CRM-модуля позволяет компании эффективно выстраивать взаимоотношения с более 1000 строительных и муниципальных теплосетевых компаний крупных городов России.