Внедрение программы оперативного учета «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» в транспортно-логистической компании обеспечило снижение ручного труда, улучшило качество работы с клиентами, обеспечило широкие возможности анализа учетных данных.
Транспортно-логистическая компания находится в городе Киров, доставляет грузы по территории России.
Уровень цифровизации компании не отвечал потребностям бизнеса. Трудоемкость ручных операций мешала сотрудникам плотнее взаимодействовать с клиентами, возникали ошибки, случаи потери данных. Руководство компании решило изменить ситуацию с помощью внедрения программы оперативного учета.
По рекомендации менеджеров компании «1С-Рарус» приобрели программный продукт «1С:Предприятие 8. Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП».
На старте внедрения зафиксировали задачи:
-
Организовать единое пространство для хранения и фиксации обращений клиентов со всех источников;
-
Контролировать доставки товара на каждом этапе, информировать клиентов о статусе перевозимого груза;
-
Оптимизировать и упорядочить работу с документами, сократить объем ручного труда.
Внедрение выполнялось IT-отделом компании с привлечением консультантов «1С-Рарус» для помощи в настройке системы и обучении пользователей.
В результате перехода на «1С:Предприятие 8. Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» линейные сотрудники избавились от необходимости многократного дублирования информации и постоянных созвонов с персоналом смежных отделов.
Улучшилось качество работы с клиентами. Диспетчер владеет полной информацией о местонахождении каждого заказа и оповещает клиента о всех этапах перевозки. Благодаря оптимизации маршрутов и контролю движения транспорта сведены к минимуму задержки сроков доставки.
Руководство компании получило широкую аналитику по рейсам за любой период времени, появились автоматически формируемые отчеты по загрузке водителей, эффективности транспортных средств. Время на анализ показателей работы стало тратиться на 50% меньше.
