Профиль заказчика.
Обрубов Виталий Юрьевич (Агентство «ПрессФактор») – агентство адресной подписки.
Задачи проекта.
Максимальное использование всей информации о клиенте.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, создание единой клиентской базы для менеджеров, совершенствования технологии взаимодействия с клиентами.
Параметры проекта.
Автоматизирован учет с использованием типового решения «1С:Предприятие CRM ПРОФ».
Результаты:
Реализованы следующие задачи:
- Создана единая клиентская база по потенциальным и реальным клиентам,
- Формализованы основные бизнес-процессы по работе с клиентами,
- Планирование загрузки сотрудников,
- Возможность анализа продаж, АВС- анализ продаж, анализ рекламных компаний
