Нижегородский филиал компания «1С-Рарус» приглашает принять участие в бесплатном семинаре «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»»

Дата проведения: 28 мая 2010 г.
 Время проведения: 11:00 – 15:00 (начало регистрации 10.30)
 
Участие в семинаре БЕСПЛАТНОЕ!

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ СЕМИНАРА:

• Обмен информацией между сотрудниками и подразделениями; отслеживание истории Клиента,
•  Клиентская база и удержание платежеспособных клиентов;
•  Как организовать активные продажи, допродажи  и перекрестные продажи;
  
• Оценка работы менеджеров по продажам,  создание обоснованной системы мотивации;
• Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса Клиента и минимальными затратами для компании;
• Как обеспечить высокий уровень сервиса при минимальных затратах;
• Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль и оптимизация маркетингового бюджета;
• Сокращение операционных  затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов;
• Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника;
• Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM);
• Методика внедрения «1С:CRM» и компьютерной телефонии.
  

ДОКЛАДЧИК:

Алексей Кудинов
 – Разработчик продукта «1С:CRM» (директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус»), руководитель направления «1С:CRM», работает на рынке CRM с 2002 года
 – Провел более 30 успешных проектов внедрения CRM (в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России)
 – Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля
 – Провел более 100 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, странах СНГ и Зарубежья
 – Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу)
 – Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM»
В рамках семинара пройдет Вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы.

Программа семинара

Кудинов Алексей Кудинов Алексей

Время	Тема доклада	Докладчики
10.30-11.00	Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк.
11.00-11.05	Вступительное слово. Порядок работы на семинаре.	Кудинов Алексей, Директор по CRM-решениям
11.05-11.30	Что такое CRM и зачем это нужно? Решение основных задач антикризисного управления компанией с помощью CRM. (по материалам книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса»)	Кудинов Алексей
11.30-12.15	Повышаем эффективность работы компании: «1С:CRM». Обзор основных функциональных возможностей программы (Видеозапись)	Видеозапись.Ахметова Лариса, Руководитель группы продаж решений «1С:CRM»
12.15-12.30	Практика: – Пример работы в «1C:CRM». Элементы работы менеджера по продажам. – Пример работы в «1С:CRM»: Анализ Руководителем основных показателей работы и использования рабочего времени менеджерами.	Кудинов Алексей
12.30-12.50	Кофе-брейк
12.50-13.10	Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом.	Кудинов Алексей
13.10-13.30	Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM». Интеграция «1C:CRM» в отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8» (автотранспорт, производство, торговля и т.д.)	Кудинов Алексей
13.30-13.50	История успеха: опыт компании, работающей на «1С:CRM	Кудинов Алексей
13.50-14.10	Как это работает у клиентов: цели и результаты внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:CRM» на примере нескольких проектов различного масштаба и отраслей.	Кудинов Алексей
14.10-15.00	Ответы на вопросы участников. Завершающий кофе-брейк

ВНИМАНИЕ! ЗА ЛУЧШИЙ ЗАДАННЫЙ ВОПРОС В КОНЦЕ СЕМИНАРА ПРИЗ: программа «1С:CRM. Базовая версия»

Подробную информацию можно получить по тел. 262-17-21 или по e-mail: seminar@rarus.nn.ru

Ждем Вас  на семинаре!