Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 74, 11 этаж

22 сентября 2010, до 18:00

Бесплатно

Для руководителей,
менеджеров отделов продаж,
IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи»

Группа компаний «Прайм-1С-Екатеринбург» и компания «1С-Рарус» приглашают Вас на семинар для партнеров

«Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»

Дата и время проведения: 22 сентября 2010 г., с 10.00 до 18.00
Место проведения: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 74, 11 этаж
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Ведет тренинг

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 120 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья.

Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Продукт «1С:CRM»

«1С:CRM» — самая распространенная в России и СНГ CRM-система. Развивается с 2002 года. Седьмое поколение CRM-систем на платформе «1С». Линейка CRM-решений для любой отрасли и размера компании — от персонального использования до сотен рабочих мест — версии Базовая, СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП.

36% CRM-рынка России по данным DSS Consulting. Рост продаж в 2008-м году +110%, в 2009-м году +36% по клиентам и 13,7% в деньгах (при падении продаж «1С:Предприятия» на 12%).

Программа тренинга

Тренинг	Тренинг: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)
10:00 – 10:15	Вступление Ожидания Правила работы на тренинге Цели тренинга
10:15 – 11:00	Интерактивная мини-лекция — теория и практика CRM Что такое CRM? Кому нужен CRM? Как продать CRM?
11:00 – 12:00	Главное задание Формирование Групп и ролей участников Выдача и объяснение задания Выполнение задания Группами
12:00 – 12:40	Выступление групп Презентация результатов работы Групп Экспресс-обсуждение выступлений Работа над ошибками
12:40 – 13:00	Обратная связь Вопросы групп Контроль ожиданий Подведение итогов Тренинга Анкетирование частников тренинга
13:00 – 14:00	Обед
Круглый стол	Круглый стол: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»
14:00 – 18:00	Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения) Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы Практика проведение семинара для клиентов по теме «1С:CRM» Цель, подготовка и приглашение клиентов Проведение семинара CRM и работа по продажам Пошаговая методика внедрения «1С:CRM» Подготовка к внедрению и консультационный семинар Предпроектное обследование Проектирование и разработка Внедрение и опытная эксплуатация Сопровождение и аудит Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи» Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров Отраслевые версии на базе «1С:CRM» Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM» Организация подразделения «1С:CRM» в компании (порядок действий) План организации подразделения «1С:CRM», необходимые ресурсы и методические материалы Обзор некоторых проектов внедрения «1С:CRM». Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы.

Всем участникам семинара – дополнительные материалы по «1С:CRM» в подарок.

Место проведения: г. Екатеринбург ул. Хохрякова, д. 74, 11 этаж
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
Стоимость участия: 500 руб. В стоимость включен обед, кофе-брейк и комплект материалов.

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу koli@1c-prime.ru до 20 cентября включительно.

Дополнительную информацию можно узнать по тел.: (343) 222-0-345, 8-955-61-33-006, контактное лицо Колоскова Ирина.

В вашей корзине пока ничего нет

Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

«Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»

Ведет тренинг

Продукт «1С:CRM»

Программа тренинга

Всем участникам семинара – дополнительные материалы по «1С:CRM» в подарок.

Ждем Вас на нашем семинаре!

Авторизация

В вашей корзине
пока ничего нет