Инструменты роста для бизнеса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий

13 марта 2012 года казанский офис «1С-Рарус» приглашает на эксклюзивный практический семинар «Инструменты роста для бизнеса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий» с участием ведущего российского эксперта в области CRM-технологий Алексея Кудинова. Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Ключевые темы семинара

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Докладчик

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

В рамках семинара пройдет вернисаж CRM-решений, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Программа семинара

Внимание! За лучший заданный на семинаре вопрос будет вручен приз: программа «1С:CRM Базовая»!

Зарегестрироваться:

• Заполнив поле формы: Регистрация
• По электронной почте:  kzn@rarus.ru
• По телефону: +7 (843) 537 85 85. Контакное лицо — Митрошенко Екатерина.

Схема проезда

420111 г. Казань, ул. Петербургская, д. 1