Инструменты роста для бизнеса: управление продажами, сервисным обслуживанием клиентов и маркетингом с помощью CRM-технологий

Для руководителей организаций,
руководителей отделов продаж, закупок,
сервисного обслуживания,
маркетинга и служб качества

Компании «Северо-Кавказский центр автоматизации» и «1С-Рарус» приглашают вас принять участие в семинаре

Инструменты роста для бизнеса:
управление продажами, сервисным обслуживанием клиентов и маркетингом с помощью CRM-технологий

• Дата проведения: 19 апреля 2012 г.
• Время проведения: 10:00 – 15:00 ч.
• Место проведения: г. Ставрополь, ул. Доваторцев 55а, Торгово-промышленная палата Ставропольского края.
• Участие в семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.

Регистрация участников семинара проводится компанией «Северо-Кавказский центр автоматизации» по телефонам: (8652) 990-880; 990-881.

Ключевые темы семинара

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Докладчик

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

В рамках семинара пройдет вернисаж CRM-решений, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Программа семинара

Внимание! За лучший заданный на семинаре вопрос будет вручен приз: книга «1С:CRM — практика эффективного бизнеса»!

Дата проведения семинара: 19 апреля 2012 г.
Место проведения: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 55а
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
Стоимость участия: бесплатно.

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку (форму см. ниже) по факсу (8652) 990-880 или 990-881.

Дополнительную информацию можно получить по тел.: (8652) 990-880; 990-881 или по электронной почте info@skca.ru

До встречи на семинаре!