Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии

27 Июня 2012, до 15:00
Бесплатно

Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг, финансов и
производства.


Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас 27 июня в 10:00 (по московскому времени)
принять участие в практическом он-лайн семинаре:

«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Ключевые темы семинара

  • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
  • Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
  • Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
  • Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Дата проведения: 27 Июня 2012 г.

Время проведения: 10:00 – 14:00 по московскому времени

Участие в он-лайн семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.

Место проведения: Учебные классы партнеров-организаторов

Он-лайн семинар будет проходить совместно и на территории региональных партнеров «1С».



Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам:

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

Мария Бобцова.Эксперт в области компьютерной телефонии и CallCenter-технологий. Более 10 лет работает на рынке внедрения телефонных систем, систем безопасности и телекоммуникационных услуг. Публикации в журналах «Технологии и средства связи» и «Системы Безопасности». Более 50 проектов по внедрению IP-телефонии в крупных корпоративных сетях. Более 20 семинаров и тренингов по технологиям продаж, техническому сопровождению телекоммуникационного оборудования на территории России и стран СНГ.

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Программа практического он-лайн семинара

Время
Тема доклада
Докладчики
9:30

Регистрация участников. Приветственный кофе.

 

10:00
Приветственное слово. Регламент работы на семинаре.
Директор компании партнера
10:10
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
  • Что такое CRM и зачем это бизнесу? Битва века: «CRM vs. ФИНУЧЕТ»
  • Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы и современное понимание CRM
  • Каким компаниям подходит CRM? Цели внедрения и «CRM-Эффект»
  • 10 шагов к эффективности вашего бизнеса с помощью «1С:CRM»
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
11:00
Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса
  • Интеграция «1С:CRM» с электронной почтой, SMS, Факсом, Записью телефонных переговоров и DirectMail (почтовые рассылки)
  • Как минимизировать риски потери заказа при общении с клиентом по телефону?
  • Как использовать IP телефонию и получать прибыль?
  • Что дает компании интеграция 1C:CRM и IP АТС?
  • Рарус-Софтфон – универсальный инструмент интеграции телефонии и 1С:CRM
Бобцова Мария,
Эксперт в области компьютерной телефонии и CallCentr-технологий
11:30
Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии.
 

12:00
CRM для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения  «1С:CRM» версии СТАНДАРТ
CRM для среднего и крупного бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП
Лариса Ахметова,
Руководитель группы продаж «1С:CRM» компании «1С-Рарус»
13:00
Интеграция «1С:CRM» и станции «АГАТ UX»: практика применения
Бобцова Мария
13:20
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» и истории успеха.
Алексей Кудинов
13:50
Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов
 

Он-лайн семинар будет проводиться на территории партнеров-организаторов в регионах. Приглашаем зарегистрироваться у партнеров по телефону или электронной почте.

Список партнеров в регионах для регистрации:

Город
Партнер
Адрес проведения
он-лайн семинара
Телефон
для контакта
Контактное лицо партнера
(ответственный)
E-mail
Екатеринбург ГК «Прайм-1С-Екатеринбург» г. Екатеринбург,
ул. Хохрякова 74,
оф. 1105, 11 этаж
(343) 222-03-45
доб. 109
Белоус Дарья
beld@1c-prime.ru
Компания «АСП-Автоматизация»  
(343) 222-16-22
Григорьева Татьяна
t.s.grigoryeva@asp-1c.ru
Кемерово ООО «Внедренческий центр «ИстЛайн» г. Кемерово,
пр. Советский, д. 25, 4 этаж
(3842) 67-07-27
Плешкова Светлана Владимировна
pleshkova@istline.net
Киров ИП Голдованская Н.Г. г. Киров,
ул. Дрелевского,
д. 36, оф. 1
(8332) 21-73-17
Хлебников Дмитрий
market@1c43.ru
Курск ООО «КоБуС-Эксперт» г. Курск,
ул.Интернациональная,
д.6-Д, офис 12
(4712) 34-49-91/92/93/94
Корсунский Александр
marina_kobus@mail.ru
postmaster@cobus.ru
Нижний Новгород ООО «1С-Рарус НН» г. Нижний Новгород,
ул. Нижневолжская
набережная, д. 4,
комната 2/7, 2 этаж
(831) 262-17-21,
моб. 8-920-018-45-40
Церемонникова
Ольга Олеговна,
менеджер
по организации
мероприятий
cereol@rarus.ru
Новосибирск Внедренческий центр «ИнфоСофт»  
(383) 211-27-27,
моб. 8-913-950-51-05
Гаранина Мария,
менеджер по маркетингу
и рекламе
M.Garanina@softnsk.ru
ВЦ «1С-Рарус» в г. Новосибирск г. Новосибирск,
ул. Красноярская,
д. 35,
Бизнес-Центр «Гринвич»,
3 этаж, конференц-зал
(383) 335-80-77
Громова Татьяна
gty@cf1.ru
Оренбург ООО «ЭФИС» г. Оренбург,
ул. Максима Горького,
д. 22, 4 этаж
(3532) 99-98-98 доб. 572,
моб. 8-912-344-47-95
Лапин Андрей Владимирович
a.lapin@mtron.ru
Санкт-Петербург ООО «УльтраЮнион» г. Санкт-Петербург,
ул. Бумажная, д. 9,
кор. 1, лит. А, оф. 503
(812) 777-09-90,
моб. 8-911-084-28-37
Валкина Мария, руководитель департамента продаж
valm@ultraunion.ru
ВЦ «1С-Рарус» в
г. Санкт-Петербург
 
(812) 603-25-00
доб. 5114
Дядюля Оксана
boki@rarus.ru
Ставрополь ООО «Северо-Кавказский Центр Автоматизации» (СКЦА) г. Ставрополь,
ул. 45-я Параллель,
д. 5, корп. 3а
(лекционный зал)
(8652) 99-08-80,
моб. 8-918-88-36-950
Комарова Галина Яковлевна
fastaa@mail.ru
Уфа Группа компаний
«Софт-Сервис»
г. Уфа,
ул. Менделеева,
д. 141/2, Конференц-зал «Иремель Отель»
(347) 248-90-48,

моб. 8-927-942-22-12

Давлетгареев Динар
davd@soft-servis.ru
Компания
«Искра-Про»
г. Уфа,
Проспект Октября,
д. 84/4, офис 2,
остановка «Железнодорожная больница»
(347) 248-40-06,
248-38-49,
моб. 8-927-30-555-38
Вакилов Ильфат Ильхамович
vaki@iskrapro.ru
Челябинск ВЦ «СофтСервис» г. Челябинск,
ул. Труда, д. 91,
3 этаж,
конференц-зал
(351) 771-88-11
Егоров Никита
egon@softservis.ru
Ярославль Компания
«Баланс»
г. Ярославль,
ул. Свободы, 87а,
аудитория 242
(4852) 20-10-20 доб.590,
20-11-85
Калачева Алена
balance@yaroslavl.ru


За дополнительной информацией обращаться по e-mail: ptr@rarus.ru, тел. +7 (495)223-04-04 к Поздняковй Елене.

Ждем Вас на семинаре!

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru