Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Компании «Софт-Юнион», «АГАТ РТ» и «1С-Рарус» 15 июня приглашают Вас на практический семинар Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии

г. Белгород, Народный бульвар, 34 А, гостиница «Белый Город»
15 Июня 2012, до 00:00
Бесплатно

                                                

Уважаемые дамы и господа!

Компании «Софт-Юнион», «АГАТ РТ» и «1С-Рарус» 15 июня приглашают Вас на практический семинар

Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии

Дата проведения: 15 июня 2012 г.
Время проведения: 10:00 – 14:00 ч.
Место проведения: г. Белгород, Народный бульвар, 34 А, гостиница «Белый Город»

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Ключевые темы семинара:

  • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
  • Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
  • Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
  • Как   начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Докладчики:

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Людмила Рабенок. Ведущий специалист по развитию партнерской сети компании «Агат Российские Технологии». Более 5 лет на рынке IT решений, систем безопасности и телекоммуникационных услуг. Большой опыт успешных внедрений телекоммуникационных проектов в компаниях малого и среднего бизнеса. Организация и участие в отраслевых выставках (All Over IP, Связь Экспоком и пр.), участник форума CNews. Эксперт в построении телекоммуникационных сетей и call-центров.

Епанчинцев Владислав. Генеральный директор компании «Софт-Юнион».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Программа семинара

Время Тема доклада Докладчики
9:30 Регистрация участников.  
10:00 Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. Зайцев Сергей / Епанчинцев Владислав, ООО «Софт-Юнион»
10:10 CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
  • Что такое CRM и зачем это бизнесу? Битва века: «CRM vs. ФИНУЧЕТ»
  • Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы и современное понимание CRM
  • Каким компаниям подходит CRM? Цели внедрения и «CRM-Эффект»
  • 10 шагов к эффективности вашего бизнеса с помощью «1С:CRM»
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
11:00 Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса
  • Интеграция «1С:CRM» с электронной почтой, SMS, Факсом, Записью телефонных переговоров и DirectMail (почтовые рассылки)
  • Как минимизировать риски потери заказа при общении с клиентом по телефону?
  • Как использовать IP телефонию  и получать прибыль?
  •  Что дает компании интеграция 1C:CRM и IP АТС Агат UX?
  • Рарус-Софтфон – универсальный инструмент интеграции телефонии и 1С:CRM
Рабенок Людмила,
Ведущий специалист по работе с партнерами
компании «АГАТ РТ»
11:20 Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии.  
12:00 «Как CRM работает у нас в компании» Епанчинцев Владислав, генеральный директор,
компания «Софт-Юнион»
12:40 Интеграция «1С:CRM» и станции «АГАТ UX»: практика применения
Автоматизация рутинной работы по приему и совершению звонков – просто, удобно,  функционально.
Рабенок Людмила,
Ведущий специалист по работе с партнерами
компании «АГАТ РТ»
13:00 Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» и истории успеха. Алексей Кудинов
13:30 Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов  

Внимание! За лучшие заданные на семинаре вопросы будут вручены призы:

  • Книги А.Кудинова «СRM: практика эффективного бизнеса», Издание 2, 2012 год.

Для всех участников семинара до 30.06.2012 действует специальное предложение:

  • 30% скидки на пакет расширенного функционала для IP АТС Агат UX.
  • 30% скидки на модуль интеграции IP АТС Агат UX с «1С:CRM»!

Итак, 15.06.2012 с 10:00 – 14:00 ч семинар Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии».

Участие в семинаре бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу nerdm@softunion.ru или позвонить по телефону +7 (4722) 52-09-11 , контактное лицо – Нерубенко Дмитрий.

Заявка на участие в семинаре

Также звоните по этому номеру, если Вам нужна дополнительная информация о мероприятии.

До встречи на семинаре!

Гостиница «Белый Город»
308000, г. Белгород, Народный бульвар, 34 А
www.belgorodotel.ru

 

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru