Компании «КоБуС-Эксперт», «АГАТ РТ» и «1С-Рарус» 14 июня приглашают Вас на практический семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии

• Дата проведения:14 июня 2012 г.  
• Время проведения:  10:00 – 14:00 ч.
• Место проведения: г. Курск, ул. Ленина, д. 24, конференц-зал гостиницы «Курск»

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Ключевые темы семинара

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
• Как   начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Людмила Рабенок. Ведущий специалист  по развитию партнерской сети компании «Агат Российские Технологии». Более 5 лет на рынке IT решений, систем безопасности и телекоммуникационных услуг. Большой опыт успешных внедрений телекоммуникационных проектов в компаниях малого и среднего бизнеса. Организация и участие в отраслевых выставках (All Over IP, Связь Экспоком и пр.), участник форума CNews. Эксперт в построении телекоммуникационных сетей и call-центров.

Александр Корсунский.   Директор ООО «КоБуС-Эксперт».

Программа семинара

Внимание! За лучшие заданные на семинаре вопросы будут вручены призы:

• Книги А. Кудинова «СRM: практика эффективного бизнеса», Издание 2, 2012 год

Итак, 14.06.2012 с  10:00 – 14:00 ч. семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Участие в семинаре бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу:  vokta@yandex.ru или позвонить по телефону:  (4712) 34-49-91,34-49-92, контактное лицо — Ирина.

Также звоните по этому номеру, если Вам нужна дополнительная информация о мероприятии.

До встречи на семинаре!