Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Практический семинар: «Инструменты роста для бизнеса: управление продажами, бизнес-процессами и обслуживанием клиентов»

Конференц-зал фирмы «1С», Москва, Никокновский пер. 26 стр. 6
5 Декабря 2012, до 00:00
Бесплатно

05 декабря 2012 года компания «1С-Рарус» приглашает на практический семинар «Инструменты роста: управление продажами, бизнес-процессами и обслуживанием клиентов»  Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Место проведения: Конференц-зал фирмы «1С», Москва, Никокновский пер. 26 стр. 6
Время проведения: 10:30 – 15:00
Начало регистрации: 10:00

Участие: бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!

Ключевые темы семинара

  • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
  • Как обеспечить прозрачность работы компании и масштабирование бизнеса с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • Как значительно сократить затраты на клиентский сервис не снижая качества услуг?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI маркетинга)?
  • Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций в единую систему и не терять больше обращения клиентов?
  • Как контролировать работу компании удаленно?

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 220 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Время Тема доклада Докладчики
10:30 Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
10:40 Инструменты роста: от теории к практике бизнеса!
  • Что такое CRM и зачем это нужно вашему бизнесу?
  • Битва века «CRM vs. ФИНУЧЕТ». Почему для управления компанией мало финансовых данных?
  • Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы и современное понимание CRM.
  • Каким компаниям подходит CRM и какая CRM подойдет вашей компании? Цели внедрения CRM и «CRM-Эффект»
  • 10 шагов к эффективности вашего бизнеса с помощью «1С:CRM»
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM.
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
11:20
  • Простая и удобная CRM-система для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения
    «1С:CRM СТАНДАРТ»
  • Новые возможности CRM-систем для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения
    «1С:CRM ПРОФ и КОРП»
Лариса Ахметова,
Руководитель группы продаж «1С:CRM»
компании «1С-Рарус»
12:00 Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии.
12:20 «1С:CRM» + Компьютерная телефония = Успех!
  • Как избавить сотрудников от рутины при общении по телефону?
  • Как минимизировать риски потери заказа при общении с клиентом по телефону?
  • Как сделать обслуживание клиентов дешевым не потеряв качества?
  • Связываем офисную телефонию, SMS,  факс и запись разговоров с CRM-системой компании!
Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
12:40 История успеха. Как вырасти на 80% за два года с помощью «1С:CRM»? Компания «О-Сувенир», г. Тверь
13:00 Как внедрить «1С:CRM» и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения. Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
13:20 Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов. Модератор круглого стола
Алексей Кудинов
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru