Автоматизация деятельности ИТ службы с помощью 1C:ITIL Стандарт

Дата проведения: 12 апреля 2012 года

Время проведения: с 13:00 до 14:00

Место проведения: рабочее место участника (через Интернет)

Нижегородский филиал «1С-Рарус» совместно с ВЦ «СофтСервис» приглашают на вебинар «Автоматизация деятельности ИТ службы с помощью 1C:ITIL Стандарт». Вебинар предназначен для организаций, которые выбирают решение для автоматизации деятельности ИТ службы. Данное решение позволит автоматизировать процессы IT-заявок от сотрудников организации.

Мероприятие является аналогом семинаров, проводимых в аудиториях. Главным его преимуществом является возможность участия Клиентов в обсуждении актуальных вопросов с лучшими экспертами без отрыва от рабочего процесса.

В программе мероприятия

• Обзорная презентация версии «Стандарт»
• Демонстрация подсистемы «Service Desk»:
  • Источники обращений (веб-интерфейс, веб-клиент, тонкий клиент, электронная почта, веб-сервис)
  • Маршруты задач (инциденты, запросы на обслуживание, мастер заявки)
  • Назначение полей в карточке обращения.
  • Эскалация
  • Подтверждение
  • выполнениии по e-mail
  • Контроль срока исполнения по SLA, учет времени поставки
  • Отчетность, анализ слабых мест
• Демонстрация подсистемы «Активы»:
  • Справочник видов активов
  • Поступление оборудования
  • Использование штрих-кодов
  • Перемещение
  • Просмотр истории
  • Обслуживание и ТО
  • Списание
  • Учет лицензий
  • Учет расходных материалов
• Пример одного проекта с числом автоматизированных рабочих мест 5, 25, 600 на выбор слушателей:
  • Предпосылки проекта
  • Автоматизированные подразделения
  • Решаемые задачи
  • Реализованные процессы
  • Результаты
• Вопросы и пожелания.

Как участвовать

• Вам не придется никуда ехать. Интернет-семинар — это экономия Вашего времени.
• Ваш системный администратор (или Вы сами) подключит через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия. И Вы сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Порядок Ваших действий для регистрации и участия

1. Пройти регистрацию на сайте по ссылке https://www3.gotomeeting.com/register/997650838
2. После обработки данных регистрации Вы получаете письмо на Вашу электронную почту (которую Вы указали при регистрации). В письме будет содержаться конечная уникальная ссылка для подключения к вебинару.
3. 12 апреля в 12.30 Вам нужно перейти по полученной в письме ссылке и участвовать в вебинаре

(Внимание:проверки подключения и просмотр вебинара необходимо осуществлять с одного и того же компьютера во избежание проблем подключения в день вебинара).

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

За дополнительной информацией можно обратиться по тел. (831) 262-17-21

Условия участия

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!

Зарегистрироваться

Будем рады видеть Вас на нашем вебинаре!