Приглашаем Вас посетить семинар «1С-Рарус» для партнеров 27 сентября 2013 года, г. Москва

• Какие преимущества дает компании сервис-ориентированный подход. Стандарт ISO 20 000.
• Зачем классифицировать обращения по типам?
• Как сократить время диагностики?
• Оптимизация графика работы сотрудников службы поддержки.
• Повышение информированности. Рост +30% удовлетворенных клиентов за первый месяц.
• Монитор оценки персонала.
• Что входит в необходимый пакет документации для службы поддержки.
• Нематериальная мотивация. Гамефикация.

• Принципы комплектации немецких автомобилей.
• Расчет стоимости автомобиля.
• Планирование закупок автомобилей, квоты.
• Взаиморасчеты дилера и дистрибьютора.

• Шинный отель.
• Технический осмотр.
• Тест-драйв.
• Интерфейс с Аудатекс.
• Взаимоотношения с клиентами.
• Запись на ремонт.
• Рассылка отчетов.

• Текущий состав линейки решений для транспортных компаний.
• Позиционирование решений: как правильно выбрать программный продукт, основные отличия программных продуктов.
• Краткий обзор функциональных подсистем решений.
• Категории типовых клиентов, их особенности в потребностях автоматизации.
• Активные продажи, где искать клиентов?
• Лица, принимающие решение (ЛПР) типовых клиентов — особенности демонстрации и убеждения.
• Предварительная оценка трудозатрат типового внедрения.
• Чем может помочь разработчик в продвижении, внедрении и технической поддержке УАТ.

• Демонстрация решения.
• Правила перехода.
• Возможности интеграции.
• Дальнейшие планы развития.

• Основные функциональные характеристики.
• Обзор внедрений.
• Мобильное приложение для водителей — новое направление развития транспортных решений.

• технология отправки SMS через Интернет;
• примеры использования SMS сервиса в бизнесе 1С:Франчайзи;
• примеры использования SMS технологий у клиентов;
• как заработать на SMS технологиях;
• предложение к сотрудничеству.

• проект автоматизации корпоративных клиентов Билайн;
• пример использования для автоматизации бизнеса 1С:Франчайзи;
• опыт внедрения в «1С-Рарус»;
• возможности для «1С:Франчайзи», дополнительный доход;
• учет затрат на мобильную связь в бухгалтерские и налоговые аспекты;
• предложение к сотрудничеству.

• Текущее положение на рынке автоматизации HoReCa. Краткий обзор конкурентного окружения.
• Новости во взаимодействии с основными конкурентами.
• Рассматриваемый пакет программных продуктов и его позиционирование.

• Основные принципы в продажах массовому сегменту, чем привлечь клиента.
• Проектный сегмент. Особенности проектов в HoReCa.
• Особенности стандартных проектных внедрений на примерах (сетевой ресторан, корпоративное питание на распределенном объекте, санаторный комплекс).

• «1С:Предприятие 8. Общепит» — универсальное решение для автоматизации бухгалтерского учета на предприятиях питания
  • Позиционирование программного продукта.
  • Особенности продажи и внедрения.
  • Основные функциональные возможности.
  • Планы развития.
  • Ценовая политика.
• Линейка решений для автоматизации оперативного и управленческого учета на предприятиях питания и сетевых структурах
  • Новые функциональные возможности.
  • Особенности продажи и внедрения.
  • Планы развития.
  • Ценовая политика.
• Обмен с кассовыми решениями

• Позиционирование и общая функциональность продукта.
• Обзор возможностей АРМ-ов.
• Работа с торговым оборудованием.
• Особенности внедрения и продаж для предприятий быстрого питания и классических ресторанов.
• Ценовая политика.
• Планы развития.

• «1С-Рарус: Управление санаторно-курортным комплексом» и «1С-Рарус: Управление отелем» — линейка программных продуктов для автоматизации оперативного и финансового учета в предприятиях гостиничной и санаторной отрасли
  • Позиционирование программных продуктов.
  • Основные модули и их функциональные возможности.
  • Особенности продажи и внедрения в гостиничной и санаторно-курортной отрасли.
  • Текущие внедрения.
  • Планы развития.

• Обзор рынка розничной торговли (сегментация, направления развития).
• Бизнес-результаты ритейлеров за 2012 год.
• Ключевые тренды рынка ритейла.
• Архитектура программного комплекса.
• Дополнительные модули, востребованные клиентом.
• Ключевые преимущества использования программных продуктов 1С.

• Когда создавать выделенный отдел продаж в фирме франчайзи.
• Система мотивации сотрудников отдела продаж.
• Как работать с сотрудниками отдела продаж «охотники» и «фермеры».
• Как найти «бесплатных» клиентов.

• Как понять, что продавец мой.
• Сколько оклад, сколько премия.
• Методы и инструменты оценки (Тест Белбина).

• Предпосылки.
• История в красках.
• Особенности ведения проекта с заказчиком из дружественной республики.

• Метрики клиентского сервиса.
• Оценка уровня лояльности покупателей к торговой марке.
• Мировые практики клиентского сервиса.
• Калькулятор влияния удовлетворенности клиента.
• Социальные сети.
• Мобильные приложения.

• Организация бонусных программ лояльности.
• Мобильный терминал сбора данных 1С-Рарус.
• Механизм контроля действий кассира и сообщения о значимых событиях.
• Механизм видео наблюдения.
• Контроль целостности информации.
• Организация смс рассылок.
• Информационный киоск.

• Аренда — почему выгодно?
• Варианты сотрудничества.
• Вопросы интеграции ПО с оборудованием.
• Быстрый запуск с минимальными затратами.

• Комплексное сопровождение предприятий розничной торговли по стандарту ITIL v3.
• Сервис в режиме 24/7/365.
• Опыт работы с ЦТО.
• Партнерская программа.

• Клиенты с сетевой структурой, ремонт по соглашению.
• Взаимодействие с клиентами: условия обслуживания, контроль качества.
• Взаимодействие с производителями, системы кодирования ремонта.
• Использование веб-камеры.
• Планы развития: функционал для ЦТО.

• Программные продукты, которые внедряем.
• Технологии продаж (продвижения), внедрения, сопровождения, допродаж.
• Текущие проблемы и вопросы.
• Точки роста.

• Преимущества сотрудничества с 1С-Рарус в области дистрибьюции торгового оборудования.
• Планы по развитию дистрибьюции в регионах РФ в 2013.
• Рекомендации по подбору оборудования для работы с 1С.

• Особенности работы с иностранным государством.
• Особенности работы удаленно.
• Удаленное сопровождение.
• Выполненные доработки.

• Архитектура программного комплекса.
• Новые функциональные возможности: работа с дисконтным сервером, оптимизация обмена с «1С:Розница 8.Аптека».
• Примеры внедрения.

• Уровень знаний сотрудников отдела продаж или «Продавали, веселились – посчитали, прослезились».
• Основных ошибок продавца. Какие проблемы есть у сотрудника отдела продаж при работе с входящим обращением.
• «Объять необъятное». Как измерить результативность работы сотрудника отдела продаж с входящим обращением.
• Результаты внутренней образовательной программы в 1АБ. Что вы еще можете получить помимо улучшения показателей конверсии?

• Партнерская программа — «Ключевой партнер по медицине».
• Совместное продвижение и маркетинг.
• Обучение сотрудников партнеров.
• Совместные мероприятия с партнерами: опыт, результаты, планы.
• Примеры успешного сотрудничества.

• Экспертная оценка промежуточных результатов информатизации отрасли.
• Планы государства по дальнейшей информатизации отрасли Здравоохранения РФ.

• Позиционирование программных продуктов.
• Состав линейки решений для здравоохранения.
• Ценовая политика.
• Все что нужно знать партнеру.

• Аренда — почему выгодно?
• Варианты сотрудничества.
• Вопросы интеграции ПО с оборудование.
• Быстрый запуск с минимальными затратами.

• Ювента;
• Клиника НИИ Питания РАМН;
• Поликлиника РАМН;
• Роддом №2 Спб;
• ГБУЗ Роддом №4.

• Технические особенности: производительность, масштабируемость, надежность, отказоустойчивость.
• Работа с персоналом медицинской организации во время проекта.
• Ведение договорных отношений в рамках 94 ФЗ.

• Результаты проекта для клиента:
  • Живые очереди исчезли!!!
  • Внедрение окупилось в течении 1 квартала и в дальнейшем стало приносить прибыль.
  • Увеличилась лояльность пациентов.
• Результаты проекта для Angels IT Group:
  • Приобрели опыт и флагманский проект
  • Заработали денег
  • Очень лояльный клиент и огромный объем потенциальной работы.

• Основные медицинские процессы:
  • Амбулатория;
  • Стационар;
  • Параклиника;
• Банк шаблонов медицинских документов.

• Особенности работы с персоналом Заказчика при внедрении.
• Ошибки на проекте и как мы их исправили.
• Ошибки при продаже.

• Облачная архитектура как инструмент для проникновения на региональные рынки.
• Основные функциональные возможности.
• Ценовая политика и взаимодействие с партнерами.

• Терминология и происхождение.
• Основные преимущества.
• Кому, когда и зачем нужны облака?
• Привлекательность облачных технологий.

• Трансформация бизнеса фирм-1С:Франчайзи.
• Варианты вхождения на рынок облачных технологий — от простого к сложному.
• Бизнес план в миниатюре.

• Общее описание сервиса.
• Преимущества аренды перед покупкой.
• Целевая аудитория.

• Продажа ИТСааС.
• Партнерская программа 1С-Рарус.
• Продвижение решений партнера.

• Почему «АКАМ» продает облака?
• Взаимодействие с «1С-Рарус» — агент, продвижение собственного решения.
• Перспективы развития.

• Основные понятия.
• Сервисы предоставляемые в рамках Iaas (инфраструктура как сервис).
• Что учесть при выборе поставщика.
• Iaas от «1С-Рарус».

• Описание сервиса.
• Предложения по организации бизнеса.
• Преимущества взаимодействия с «1С-Рарус».
• Услуги ИТ аутсорсинга.
• Услуги call-центра.

• Привлекательность облачного сервиса и причины входа на рынок.
• Сравнение запланированных и фактических результатов.
• Описание облачного сервиса 1АБ.

• Выбор Центра обработки данных — Дата-центра.
• Colocation — размещение оборудования клиента на своей территории.
• Выбор поставщика аппаратного обеспечения.
• Интеграционные работы.

• Office 365;
• Intune;
• Azure.

• PureFlex + 1С;
• Серверное оборудование;
• Облачный хостинг от IBM.

• Почему «1С:CRM»?!
• CRM-рынок России и СНГ в 2012 году.
• Новые CRM-решения от фирмы «1С».
• Планы развития на 2013 год.

• Статистика продаж по регионам в 2013 году, лидеры продаж.
• Точки роста бизнеса партнеров в 2014 году: «1С:CRM 2.0», BPM, мобильные приложения и Интеграция с телефонией.
• Поддержка партнеров и партнерская программа «Ключевой партнер».

• Новая версия популярного продукта.
• Основные возможности и позиционирование.
• Правила распространения.

Чаплыгин Алексей,
Методист проекта «1С:CRM»

• Новые возможности релизов 2.0.7\2.0.8.
• Демонстрация функционала продукта.
• Планы развития.

• Новая версия популярного продукта.
• Основные возможности и позиционирование.
• Правила распространения.

• Зачем нужно что-то большее, чем офисная АТС?!
• Основные возможности и позиционирование CallCenter-решений.
• Истории успеха компаний, внедривших CallCenter-решения.

• Основные возможности мобильного CRM-решения для сотрудников.
• Демонстрация функционала решения.
• Правила распространения.

• Возможности решения.
• Ценовая политика.
• Демонстрация решения.

• Новая версия популярного продукта.
• Основные возможности и позиционирование.
• Правила распространения.

• Новые возможности сайта www.1CRM.ru.
• Продвижение «1С:CRM» в соцсетях.
• Новые маркетинговые инициативы.

• Методическая поддержка клиентов и партнеров.
• Статистика и ЧаВО ЛК «1С:CRM».
• Как быстро найти ответ на свой вопрос?!

• Новый курс ЦСО «Практика применения «1С:CRM 2.0».
• Эффективное он-лайн обучение миф или реальность?
• Наше предложение по обучению партнерам и вашим клиентам.