Компания «1С-Рарус» приглашает на семинар «Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации и мобильность»
Дата проведения: 22 августа 2014 года
Время проведения: 10:00 – 14:15
Место проведения: Отель «Green Line» (ул.Советской Армии, дом 251, к. 3)
Форма участия: бесплатно
Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.
Ключевые темы семинара
- Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов
- Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании
- Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)
- Приемы сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг
- Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)
- Возврат дебиторки с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов
- Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами
- Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнеров в единую систему автоматизации
- Автоматизация мобильных сотрудников
- Предоставление мобильной аналитики Руководителю
Докладчик
Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 240 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН).
Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Программа семинара
| Время | Тема доклада |
|---|---|
| 10:00–10:30 | Регистрация участников. Приветственный кофе. |
| 10:30–10:40 | Единая Управленческая Платформа для бизнеса. |
| 10:40–11:10 |
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
|
| 11:10–11:30 |
Управление бизнес-процессами (BPM).
|
| 11:30–12:00 |
Управление ИТ-инфраструктурой и сервисом (ITIL)
|
| 12:00–12:30 |
Кофе-брейк. |
| 12:30–12:50 |
Интегрированные коммуникации:
|
| 12:50–13:20 |
Мобильность бизнеса:
|
| 13:20–13:45 | Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM». |
| 13:45–14:15 | Круглый стол по CRM | BPM | ITIL | интегрированным коммуникациям | Мобильности бизнеса. |
Стоимость участия: бесплатно.
Предварительная регистрация по телефону +7 (846) 97-92-300 или по ссылке выше.