Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» приглашают вас принять участие в бесплатной интерактивной видеоконференции:
«Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации
и мобильность»
Вниманию владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства России, стран СНГ и Балтии. Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в интерактивной видеоконференции «Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации и мобильность», которая состоится 2 декабря 2014 года.
Организаторы семинара — партнеры фирмы «1С» в России, странах СНГ и Балтии.
Дата проведения: 2 декабря 2014 года.
Время проведения: 9:30 (по московскому времени).
Форма участия: бесплатно.
Цель интерактивной видеоконференции: проинформировать слушателей о современных решениях для повышения эффективности бизнеса.
Регистрация
Для участия в телеконференции необходимо предварительно зарегистрироваться, позвонив по телефону или на странице регистрации партнера, проводящего мероприятие в Вашем городе.
Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по следующим городам:
| Город | Партнер | Адрес проведения
онлайн семинара | Телефон
для контакта | Контактное лицо партнера (ответственный) | E-mail |
| Актобе, Казахстан | ALTERRA | г. Актобе, ул. Алтынсарина 10А, офис 20 | 8 (713) 241-29-67 | Утениязов Салимжан Сагинбаевич | Salimzhanu@alterra.kz |
| Алматы, Казахстан | Группа компаний «Диалог» | Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 52 «В», 1 корпус, 6 этаж, офис 616 | 7 (727) 352-73-77 | Жапарова Анара Кайратовна | cso@dialogs.kz |
| Баку, Азербайджан | Marco Computer Technologys | Уточняется | +994 (12) 432-07-44 |
| computer@marco.az |
| Ижевск | ООО «Софт Мастер»
ООО «Кедр-Софт» | г. Ижевск, ул. Свободы, д. 173,
2 этаж, актовый зал | +7 (3412) 90-89-90 | Риффель Александр Викторович,
Васильева Татьяна Юрьевна | sm@izhsm.ru |
| Казань | 1С-Рарус Казань | г. Казань, Проспект Победы, 159,
БЦ «Азинский» | +7 (843) 537-85-85 | Санкевич Анна Владимировна | kzn@rarus.ru |
| Киров | Группа компаний «МастерСофт» | г. Киров, ул. Маклина, д. 40 | +7 (8332) 22-22-44 | Ситникова Елена Михайловна | Cso@ms1C.ru |
| Краснодар | Интерсофт | Уточняется | +7 (861) 298-06-70 |
| info@inter-soft.ru |
| Минск | МиСофт | г. Минск, ул. Шафарнянская, 11,
пом. 323 | +375 (17) 286-35-76 | Быстримович Наталья | info@misoft.by |
| Мурманск | Центр консалтинговых проектов | г. Мурманск ул. Софьи Перовской, 17/А, 5 этаж | +7 (8152) 69-27-03 | Шкурдина Анастасия Сергеевна | SkripnikVA@it-murman.ru |
| Нефтеюганск | Югра-Сервис | г. Нефтеюганск, 6-й мкр, д. 3,
кв. 174 | +7 (3463) 22-71-10 | Волкова Людмила Валерьевна | ugra-servis@mail.ru |
| Новосибирск | ИТС | | +7 (383) 223-92-53 | Ильяшенко Елена Григорьевна | 1c@itsibir.ru |
| Омск | Процессор-Сервис | г. Омск, ул. Красный путь, 109,
оф. 612 (ост. «Городок водников», здание Министерства между Администрацией и Сбербанком) | +7 (3812) 21-01-31 | Пикуль Татьяна Владимировна | processor@proces.ru |
| Оренбург | 1С:Бизнес решения | г. Оренбург, пер. Матросский, д. 2 | +7 (3532) 95-05-17 | Шевченко Георгий Владимирович | 1c@b-rs.ru |
| Уфа | Антарес. Со знанием дела | г. Уфа, ул. 8 марта, 12, оф. 533 | +7 (347) 2-164-167 | Костарев Алексей Александрович | ufa-antares@yandex.ru |
| Чита | Компания Бухучет и управление | г. Чита, ул. Нерченско-Заводская, д. 3, офис 4 | +7 (3022) 400-902 | Иванов Александр | 1c@chitabuh.ru |
Если в списке нет вашего города, Вы можете обратиться к любому партнеру фирмы «1С» в вашем городе с просьбой провести данную видеоконференцию.
Темы интерактивной видеоконференции:
- Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов.
- Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании.
- Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
- Приемы сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг.
- Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI).
- Возврат дебиторки с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов.
- Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами.
- Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнеров в единую систему автоматизации.
- Автоматизация мобильных сотрудников.
- Предоставление мобильной аналитики руководителю.
Докладчик
 | Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ.
- Работает на рынке CRM с 2002 года.
- Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
- Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.
- Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья.
- Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН).
- Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления».
- Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
|
Программа
| Время московское | Тема доклада |
| 9:00–9:30 | Регистрация участников. |
| 9:30–9:40 | Единая Управленческая Платформа для бизнеса. |
| 9:40–10:00 | Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM):
- Актуальность CRM сегодня.
- Управление маркетингом.
- Управление продажами.
- Тайм-менеджмент и внутренние коммуникации в компании.
- CRM-Эффект для компании.
|
| 10:00–10:20 | Управление бизнес-процессами (BPM):
- Процессный подход в бизнесе.
- Управление бизнес-процессами компании.
- BPM-Эффект для компании.
|
| 10:20–10:30 | Поддержка клиентов (Service Desk):
- Современные требования к поддержке клиентов. Чего хотят пользователи, клиенты, руководство, бизнес?
- Видение современной службы поддержки на основе стандарта ISO 20 000.
- Принцип единого окна для технических и сервисных служб.
- Каких результатов добиваются компании, применения современные подходы и стандарты поддержки клиентов? Результаты проектов.
|
| 10:30–11:00 | Кофе-брейк.
Демонстрация возможностей решений: «1С:CRM», BPM, «1С:ITIL», «1C-Рарус:СофтФон», «Мобильный клиент для 1С:CRM», «Мобильный Монитор Показателей» |
| 11:00–11:15 | Интегрированные коммуникации:
- Поручения и Заявки.
- Интеграция с офисной и облачной АТС, CallCenter.
- Запись телефонных переговоров.
- SMS-сервисы, Факс, E-mail, Социальные сети и Интернет-мессенджеры.
- DirectMail (почтовые рассылки).
|
| 11:15–11:30 | Мобильность бизнеса:
- Мобильное решение для оперативной работы сотрудников.
- Мобильная аналитика для руководителя.
|
| 11:30–11:45 | Как внедрить управленческую автоматизацию у себя в компании? Истории успеха. |
| 11:45–12:30 | Ответы на вопросы участников телеконференции.
Круглый стол по CRM| BPM | ITIL | интегрированным коммуникациям | Мобильности бизнеса. |
Если вы не нашли партнера организатора в своем городе, просьба обращаться в компанию «1С-Рарус» по электронной почте alenko@rarus.ru,
контактное лицо — Коваленко Алёна.
Ждем Вас на видеоконференции!
