Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?
Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» приглашает на деловой мастер-класс
российского эксперта по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексея Кудинова:
«Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами,
сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?»
Дата: 18 июня 2015 года.
Место проведения: г. Москва, Никоновский пер., дом 26, стр. 6, конференц-зал фирмы «1С» (м. Новослободская).
Время проведения: 10:30–14:00.
Условия участия: Бесплатно, обязательная предварительная регистрация.
Для кого создан мастер-класс?
Для собственников бизнеса, директоров, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.
5 причин принять участие в мастер-классе:
- Экспресс-диагностика бизнеса в кризис — узнайте «точки риска» в Вашей компании.
- Практические советы для бизнеса без «воды».
- Сравните стратегии компаний и выработайте собственный антикризисный план.
- Оцените, во что и почему стоит инвестировать в кризис в первую очередь.
- Индивидуальные рекомендации по проекту внедрения управленческих решений.
Получите ответы на 10 главных вопросов «Как?»
- Как создать «живую» клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
- Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами?
- Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?
- Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
- Как эффективно использовать все каналы коммуникации с клиентами?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
- Как автоматизировать мобильных сотрудников?
- Как организовать предоставление мобильной аналитики руководителю?
![]() | Автор и ведущий мастер-класса: Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка». |
Программа мастер-класса
Время | Тема доклада |
---|---|
10:30–11:00 | Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк. |
11:00–11:10 | Ситуация на рынках сегодня. Какие уроки бизнес может извлечь из кризиса? |
11:10–11:50 | Единая Управленческая Платформа — активация внутренних резервов компании. Экспресс-диагностика Вашей компании.
|
11:50–12:00 | Инструменты успеха на платформе «1С» |
12:00–12:20 | Кофе-брейк. Демонстрация возможностей решений: «1С:CRM», «1C:BPM», «1С:ITIL», «1C-Рарус: Интеграция с телефонией», мобильный клиент для «1С:CRM», «1C-Рарус: Мобильный Монитор Показателей» |
12:20–12:40 | Причины неудач проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов. |
12:40–13:00 | Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит Ваша компания от внедрения управленческих решений? |
13:00–14:00 | Ответы на вопросы. |
Хотите принять участие в мастер-классе?
Мы ждем Вашу заявку!
По вопросам участия будем рады ответить:
- по электронной почте: zhal@rarus.ru;
- по телефону: +7 (495) 231-20-02.
Контактное лицо: Александра Жирновская.
До встречи на мастер-классе 18 июня!