Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис, бизнес-процессы, коммуникации и мобильность
Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С:Апрель Софт» и «1С-Рарус» приглашают
23 июля 2015 года на практический семинар:
«Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис,
бизнес-процессы, коммуникации и мобильность»
Дата проведения: 23 июля 2015 года.
Время проведения: 10:00–13:20.
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00.
Место проведения: г. Нижний Новгород, ул. Советская, д. 12, «Маринс Парк Отель», 3 этаж, зал «Нижний Новгород».
Форма участия: бесплатно.
Количество мест ограничено! Необходима предварительная регистрация.
Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.
Ключевые темы семинара:
- Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов (CRM).
- Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании (CRM).
- Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
- Приемы сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг (Service Desk).
- Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI).
- Возврат дебиторки с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов (CRM).
- Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами (CTI).
- Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации.
- Автоматизация мобильных сотрудников.
- Предоставление мобильной аналитики руководителю.
Докладчик
 | Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка». |
Программа семинара
| Время | Тема доклада |
|---|---|
| 9:30–10:00 | Регистрация участников |
| 10:00–10:10 | Вступительное слово — Гордеева Наталья, коммерческий директор «1С:Апрель Софт» |
| 10:10–10:20 | Ситуация на рынках сегодня. К чему готовиться бизнесу?! |
| 10:20–11:00 | Единая Управленческая Платформа — активируя внутренние резервы компании:
|
| 11:00–11:10 | Инструменты успеха: «1С:CRM», «1C:BPM», «1С:ITIL», «1C-Рарус: Интеграция с телефонией», Мобильный клиент для «1С:CRM», Мобильный Монитор Показателей |
| 11:10–11:40 | Кофе-брейк |
| 11:40–12:00 | Причины неудачи проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов НЕуспеха |
| 12:00–12:20 | Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит ваша компания от внедрения управленческих решений? |
| 12:20–13:20 | Круглый стол по CRM |
Стоимость участия: бесплатно.
Зарегистрируйтесь на семинар заранее:
- Заполнив поле формы регистрация на сайте;
- Отправив бланк регистрации по электронной почте: aprsoft@aprilnn.ru;
- По телефону +7 (831) 202-15-15, контактное лицо — Лаврентьева Анастасия.
Будем рады видеть вас на мероприятии!