Внедрение современной CRM-системы

01.12.2015 – 29.02.2016

Акция!

Самарский филиал «1С-Рарус» предлагает компаниям качественно и быстро повысить уровень работы с клиентами с помощью программы «1С:CRM».

Линейка решений «1С:CRM» предназначена для автоматизации процессов взаимоотношений с заказчиками. Решения помогают организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Внедрение программы будет полезно организациям из сферы торговли и услуг, отделам продаж производственных компаний.

Внедрение CRM — это постановка регулярной работы с клиентами для увеличения продаж.

Что вы получаете, внедрив «1С:CRM»

Упорядоченная и сегментированная клиентская база.
Управление продажами на основе бизнес-процессов.
Планирование финансовых результатов на основе «воронки продаж».
Автоматизация продаж по телефону (телемаркетинг).
Управление временем менеджеров (тайм-менеджмент), система напоминаний.
Поддержка и обслуживание клиентов (горячая линия, послепродажный сервис).
Управление маркетингом (в т.ч. анкетированием, опросами и рассылками, оценка эффективности).
Отчетность для высшего руководства.
Интеграция с другими учетными системами.
Управление электронной торговлей (интеграция с сайтом компании, портал для клиентов или партнеров).
Управление мобильными продажами (с КПК, ноутбука или посредством удаленного доступа).

В зависимости от требований среднего и крупного бизнеса компанией «1С-Рарус» разработаны программные решения «1С:CRM». Наиболее востребованными на рынке являются версии «1С:CRM ПРОФ» и «1С:CRM КОРП».

«1С:CRM ПРОФ» — аналитическая CRM-система для компаний среднего и малого бизнеса с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации.

«1С:CRM КОРП» — в решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», учитывающих потребности компаний крупного бизнеса.

Тарифы на комплексное внедрение «1С:CRM» КОРП/ПРОФ:

Работы по тарифам	Минимальный	Оптимальный: Управление клиентской базой	Комфортный: Автоматизация бизнес-процессов, построение воронки продаж
Презентация программы	+	+	+
Установка программы	+	+	+
Установка доп. лицензий в рамках локальной сети	+ (до 10 пользователей)	+ (до 10 пользователей)	+ (до 10 пользователей)
Обучение пользователей в рамках типового курса Учебного центра «1С-Рарус» г. Самара	+ (5 пользователей)	–	–
Первоначальная настройка программы (настройка параметров учета)	+	+	+
Ввод пользователей	+ (до 3 пользователей)	+ (до 10 пользователей)	+ (до 15 пользователей)
Настройка прав доступа по типовым профилям групп доступа	–	+	+
Создание новых профилей групп доступа (по типовым ролям)	–	+	+ (2 профиля группы доступа)
Организация клиентской базы (настройка карточки клиента (юр. лицо и физ. лицо): ввод основных реквизитов и дополнительных аналитик по клиентам, необходимых для их классификации)	–	+	+
Импорт товаров и базы клиентов, предварительно заполненных Заказчиком по типовым шаблонам Исполнителя	–	+	+
Настройка одного встроенного почтового клиента (mail.ru, yandex.ru, gmail.com).	–	+	+ (или синхронизация с MS Outlook)
Настройка 2-х шаблонов событий	–	+	+
Управление маркетингом (телемаркетинг, опросы, источники привлечения, настройка 2-х типовых шаблонов взаимодействий и электронных рассылок)	–	+	+
Создание и настройка двух нетиповых бизнес-процессов	–	–	+
Создание модели Воронки продаж (1 вид воронки продаж)	–	–	+
Настройка шаблонов печатных форм: КП и Договоров (по одному виду)	–	+	+
Настройка типовых отчетов на выбор	–	+ (настройка 3-х отчетов на выбор по блоку управление клиентской базой)	+ (настройка 5-ти отчетов на выбор по блоку управление клиентской базой или автоматизация бизнес-процессов)
Анализ клиентской базы (по регионам, по типам или по ответственным)	–	+	+
Анализ событий (по клиентам или по ответственным)	–	+	+
Анализ бизнес-процессов	–	–	+
Анализ задач	–	–	+
Справка об исполнительской дисциплине	–	–	+
Обучение пользователей по блокам (Управление клиентской базой, Управление продажами, Управление контактами, Управление маркетингом, качеством)	–	+	+
Бонус «Гарантийный сервис» (консультирование и удаленное сопровождение по внедренному блоку в течение первых 3 месяцев эксплуатации)	–	+ (5 часа)	+ (7 часов)
По результатам использования тарифа Вы получите:	Установленный программный продукт; Обученных пользователей.	Установленный программный продукт; Обученных пользователей по блоку «Управление клиентской базой»; Построение и классификацию клиентской базы; Аналитическую отчетность по клиентам; Отчетность по работе и активности менеджеров.	Установленный программный продукт; Обученных пользователей по блокам «Управление клиентской базой» и «Автоматизация бизнес-процессов»; Построение и классификацию клиентской базы; Аналитическую отчетность по клиентам; Отчетность по работе и активности менеджеров; Внедренные бизнес-процессы.
Срок внедрения	1 неделя	1,5–2 недели	2 недели
Стоимость предложения*	20 400	47 400	66 000

* — Стоимость указана без учета поставки программного обеспечения.

Дополнительно самарский филиал «1С-Рарус» предлагает услуги по решению следующих задач:

Интеграция CRM-системы с телефонией;
Интеграция CRM-системы с другими информационными системами предприятия;
Консалтинг в сфере управления бизнес-процессов;
Настройка удаленных рабочих мест и мобильных приложений.