Как не терять клиентов в отделе продаж? Управляем бизнесом с помощью CRM!

26 февраля 2018, с 09:30 до 14:00

Бесплатно

Для собственников бизнеса,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, информационных технологий

Уважаемый руководитель!

Компания «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге приглашает вас и ваших коллег на деловой семинар российского эксперта-практика по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексея Кудинова:

Как не терять клиентов в отделе продаж?
Управляем бизнесом с помощью CRM!

Дата и время: 26.02.2018 г., 9:30–14:00.
Адрес: г. Санкт Петербург, ул. Цветочная, 19/28К.
Место: Конференц-холл Selectel.

Формат участия: Бесплатно.

5 причин принять участие в семинаре

Получите системное представление об организации и автоматизации продаж и продвижения.
Проведите экспресс-диагностику вашего бизнеса — узнайте «точки потерь» продаж и маркетинга в вашей компании.
Узнайте как CRM поможет зарабатывать больше вам и вашей компании.
Используйте практические советы для бизнеса, без «воды» — только практика.
Задайте вопросы и получите индивидуальные рекомендации по проекту внедрения CRM, интеграции с телефонией и BI.

Получите ответы на 10 главных вопросов «КАК?»

Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг (ServiceDesk)?
Как проактивно работать с клиентами и предупреждать возникновение жалоб?
Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
Как автоматизировать мобильных сотрудников?
Как руководителю за 5 минут понять в каком состоянии его бизнес и принять обоснованные решения?

Автор и ведущий мастер-класса

Алексей Кудинов, ведущий эксперт рынка CRM/BPM в России и СНГ. Руководитель проекта 1С:CRM в 2007–2017 гг. Работает на рынке CRM/BPM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM/BPM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения 1С:CRM в России.

Имеет опыт постановки маркетинга и продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 400 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управлению бизнес-процессами (BPM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья.

Член-корреспондент Международной Академии Информатизации.

Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор книг «Практика управления», и «Как не терять клиентов в отделе продаж». Автор и ведущий цикла телепередач «Азбука CRM», «ИТ для Бизнеса» о CRM/BPM-технологиях на канале «ПРОБИЗНЕС». Эксперт по CRM онлайн системы «ПРОДАЖИ» (система Радмило Лукича).

Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа

Время	Тема доклада	Докладчик
9:30–10:00	Регистрация участников.
10:00–10:15 (15 мин.)	История развития продаж. Ключевые проблемы организации продаж, маркетинга и сервиса сегодня.	Ведущий эксперт рынка CRM, Алексей Кудинов
10:15–11:15 (60 мин.)	13 компонентов продаж, маркетинга и сервиса. Как работает ваша компания сегодня? (Стресс-тест вашего бизнеса). Клиенты и История работы. Жалобы. Поручения. Обмен информацией. Тайм-менеджмент. Бизнес-Процессы и Активные продажи. База знаний. Сервис. Коммуникации. Мобильность. Аналитика.	Ведущий эксперт рынка CRM, Алексей Кудинов
11:15–11:45 (30 мин.)	Коллтрекинг: «Слышу звон и знаю Кто он. И контролирую расходы».	Ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами «CoMagic, Галкин Артем
11:45–12:15 (30 мин.)	Кофе-брейк. Демонстрация возможностей решений: 1С:CRM и Мобильный клиент для 1С:CRM. Экскурсия по ДАТА Центру Селектел (для желающих в группах).	Специалисты направления CRM, «1C-Рарус СПб». Представитель Selectel
12:15–12:35 (20 мин.)	Виртуальное безопасное облако. Возможности. Управление. Безопасность данных.	Менеджер по продуктовому маркетингу, Selectel, Дмитрий Ясинский
12:35–12:50 (15 мин.)	Технологии успеха. Как выбрать CRM-систему для своей Компании?	Ведущий эксперт рынка CRM, Алексей Кудинов
12:50–13:10 (20 мин.)	Причины неудачи проектов внедрения CRM-решений. 7 ключевых факторов провала.	Ведущий эксперт рынка CRM, Алексей Кудинов
13:10–13:30 (20 мин.)	Истории успеха. Как компании различного масштаба и отраслей улучшают свой бизнес с помощью CRM.	Ведущий эксперт рынка CRM, Алексей Кудинов
13:30–14:00 (30 мин.)	Итоги Стресс-теста. Ответы на вопросы.	Ведущий эксперт рынка CRM, Алексей Кудинов