Семинар для клиентов «Управление взаимоотношениями с клиентами как инструмент против Кризиса»

Уважаемые дамы и господа!

Самое главное в любом бизнесе — это клиенты, от которых зависит всё дальнейшее процветание компании. При использование правильных инструментов, по управлению взаимоотношениями с клиентами, мы можем сделать клиентскую базу больше и прочнее. Ведь за любым звонком, может стоять большая продажа, главное не забыть позвонить в нужное время.

Компания «АСП-Автоматизация» (г. Екатеринбург) и «1С-Рарус» (г. Москва) приглашают вас принять участие в семинаре:

«Управление взаимоотношениями с клиентами» как инструмент против Кризиса»

Цель семинара: показать, как с помощью программы «1С:CRM», можно эффективно управлять продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.

Дата проведения: 16 ноября 2009 г.

Время проведения: 10:00 – 14:00.

Адрес и место проведения: г. Екатеринбург, ул. Щорса 7 (Бизнес-Центр), 2 этаж, оф. 209.

Основные темы семинара

• Настоящая клиентская база и удержание платежеспособных клиентов.
• Запуск активных продаж в компании, организация допродаж и перекрестные продажи.
• Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов при минимальных затратах.
• Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI).
• Оценка работы менеджеров на основе объективных критериев, создание обоснованной системы мотивации.
• Ускорение обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании.
• Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника.
• Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса клиента и минимальными затратами для компании.

Докладчик

Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 50 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Призы участникам

По окончании семинара будет проведен розыгрыш призов:

• главный приз — программа «1С:CRM. Базовая версия»;
• книга «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» — за лучший вопрос участников семинара докладчикам.

Участие в семинаре бесплатное!

Просьба присылать заявку на участие заранее, количество мест ограничено.
Телефон для регистрации: (343) 222-16-22, Отдел развития или
e-mail: n.v.savukova@asp-1c.ru

Программа семинара

«Управление взаимоотношениями с клиентами» как инструмент против Кризиса»

16 ноября 2009 г.

Уважаемые участники, программа носит предварительный характер. Темы выступлений и время докладов могут быть незначительно скорректированы.

Участие в семинаре бесплатное!

Просьба регистрироваться на участие заранее, количество мест ограничено.
Телефон для регистрации: (343) 222-16-22, Отдел развития или
e-mail: n.v.savukova@asp-1c.ru