Компания «1С-Рарус» продолжает серию практических семинаров «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж.

17 марта 2010, до 00:00

Бесплатно

17 марта 2010 года компания «1С-Рарус» продолжит серию семинаров, посвященную эффективным инструментам управления компанией. Семинар «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM». предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг и производства.

Компания «1С-Рарус» продолжает серию семинаров, посвященную эффективным инструментам управления компанией с помощью CRM-технологий. Семинар «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM».

Форма участия – бесплатная, только по предварительной регистрации.

Ключевые темы семинара

Настоящая клиентская база и удержание платежеспособных клиентов.
Запуск активных продаж в компании, организация допродаж и перекрестные продажи.
Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов при минимальных затратах.
Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI) и оптимизация маркетингового бюджета.
Оценка работы менеджеров на основе объективных критериев, создание обоснованной системы мотивации.
Ускорение обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании.
Сокращение операционных затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов.
Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника.
Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса клиента и минимальными затратами для компании.
Методика внедрения «1С:CRM» и компьютерной телефонии.

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 50 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова, Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус». Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения в различных отраслях. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ».

В рамках семинара пройдет Вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM. Специалисты компании «1С-Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Предварительная регистрация проводится в компании «1С-Рарус» по:

телефон: (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93
по e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна

Программа семинара

Время	Тема	Докладчик
10.30 – 11.00	Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк
11.00 – 11.05	Вступительное слово. Порядок работы на семинаре.	Кудинов Алексей, Руководитель направления «1С:CRM»
11.05 – 11.30	Что такое CRM и зачем это нужно? Решение основных задач антикризисного управления компанией с помощью CRM. (по материалам книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса»)	Кудинов Алексей
11.30 – 12.15	Повышаем эффективность работы компании: «1С:CRM». Обзор основных функциональных возможностей программы.	Ахметова Лариса, Руководитель группы продаж решений «1С:CRM»
12.15 – 12.30	Практика: пример работы в «1C:CRM». Элементы работы менеджера по продажам; пример работы в «1С:CRM»: Анализ Руководителем основных показателей работы и использования рабочего времени менеджерами.	Кудинов Алексей
12.30 – 12.50	Кофе-брейк
12.50 – 13.10	Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом.	Кудинов Алексей
13.10 – 13.30	Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM». Интеграция «1C:CRM» в отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8» (автотранспорт, производство, торговля и т.д.).	Кудинов Алексей
13.30 – 13.50	История успеха: Внедрение CRM-системы: практика проекта и первые результаты внедрения	Представитель компании — клиента
13.50 – 14.10	Как это работает у клиентов: цели и результаты внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:CRM» на примере нескольких проектов различного масштаба и отраслей.	Кудинов Алексей
14.10 – 15.00	Ответы на вопросы участников. Завершающий кофе-брейк

Внимание за лучший заданный вопрос в конце семинара будет вручен приз: программа «1С:CRM. Базовая версия»

Место проведения: г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж.

Схема проезда к офису 1С

До встречи на нашем семинаре!

Предварительная регистрация обязательна (количество мест ограничено):

телефон: (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93
e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна

В вашей корзине пока ничего нет