CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

19 марта 2010 года — в городе Омске состоится семинар по теме «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM». Организатор мероприятия — группа компаний «Сатори Консалтинг». Ведущий докладчик — Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»).

Адрес проведения: г. Омск, ул. Красный путь 155/1, гостиничный комплекс «Иртыш».

Форма участия: бесплатная, обязательная предварительная регистрация.

Цель семинара: познакомить потенциальных клиентов с CRM-технологиями и компьютерной телефонией, методикам работы в CRM-системе, технологией внедрения «1С:CRM».

Целевая аудитория: директора и их заместители, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, менеджеры по продажам, маркетологи, ответственные по качеству, IT-специалисты организаций сфер торговли, услуг и производства.

Ключевые темы семинара

• Настоящая клиентская база и удержание платежеспособных клиентов.
• Запуск активных продаж в компании, организация допродаж и перекрестные продажи. Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов при минимальных затратах.
• Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI) и оптимизация маркетингового бюджета.
• Оценка работы менеджеров на основе объективных критериев, создание обоснованной системы мотивации.
• Ускорение обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании.
• Сокращение операционных затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов.
• Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника.
• Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса клиента и минимальными затратами для компании.
• Методика внедрения «1С:CRM» и компьютерной телефонии.

Докладчик

Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 50 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Внимание! За лучший заданный вопрос в конце семинара будет вручен приз: программа «1С:CRM. Базовая версия». Кроме того среди участников будут разыграны три уникальных книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» с личным автографом автора.

Получить подробную программу мероприятия и предварительно зарегистрироваться можно обратившись в компанию «Сатори Консалтинг» по:

• телефону: 906-911, 533-932;
• e-mail: satory@satoryomsk.ru.

Количество мест ограничено!

Программа семинара