CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

г. Тверь, проспект Чайковского, 28/2, 3 этаж, конференц-зал

22 апреля 2010, до 00:00

Бесплатно

Для руководителей организаций,
руководителей отделов продаж, закупок,
сервисного обслуживания,
маркетинга и служб качества

Уважаемые дамы и господа!

Компании «ОМНИТЕК» и «1С-Рарус» приглашают Вас принять участие в семинаре:

CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

Дата проведения: 22 апреля 2010 г.
Время проведения: 10:00 – 15:00
Место проведения: г. Тверь, проспект Чайковского, 28/2, 3 этаж, конференц-зал.

Участие в семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено. Зарегистрировавшимся до 21 апреля предоставляется возможность привести с собой коллег.

Регистрация участников семинара проводится компанией «ОМНИТЕК» по телефонам: (4822) 777-891, 777-892, 777-893, 777-894 (доб. 118, 128) +7-920-181-22-22.

Контактные лица: Шиленко Евгения, Грибникова Елена.

Ключевые темы семинара

Настоящая клиентская база и удержание платежеспособных клиентов.
Запуск активных продаж в компании, организация допродаж и перекрестные продажи.
Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов при минимальных затратах.
Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI) и оптимизация маркетингового бюджета.
Оценка работы менеджеров на основе объективных критериев, создание обоснованной системы мотивации.
Ускорение обмена информацией между сотрудниками и подразделениями компании.
Сокращение операционных затрат по продажам и сервисному обслуживанию клиентов.
Защита компании от потери информации о клиентах в связи с увольнением сотрудника.
Возврат долгов (дебиторки) с учетом статуса клиента и минимальными затратами для компании.
Методика внедрения «1С:CRM» и компьютерной телефонии.

Докладчик

Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 100 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, странах СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Программа семинара

Уважаемые участники, программа носит предварительный характер. Темы выступлений и время докладов могут быть незначительно скорректированы.

Время	Тема	Докладчик
09.45 – 10.00	Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк.
10.00 – 10.10	Вступительное слово. Порядок работы на семинаре.	Заболотный Константин Зам. ген. директора «ОМНИТЕК»
10.10 – 10.30	Что такое CRM и зачем это нужно? Решение основных задач антикризисного управления компанией с помощью CRM.	Кудинов Алексей
10.30 – 11.15	Повышаем эффективность работы компании: «1С:CRM». Обзор основных функциональных возможностей программы	Заболотный Константин Зам. ген. директора «ОМНИТЕК»
11.15 – 11.30	Практика: Пример работы в «1C:CRM». Элементы работы менеджера по продажам. Пример работы в «1С:CRM»: Анализ Руководителем основных показателей работы и использования рабочего времени менеджерами.	Кудинов Алексей
11.30 – 11.50	Кофе-брейк.
11.50 – 12.10	Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом	Кудинов Алексей
12.10 – 12.30	Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM». Интеграция «1C:CRM» в отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8» (автотранспорт, производство, торговля и т.д.).	Жуков Сергей Исполнительный директор «ОМНИТЕК»
13.30 – 13.50	История успеха: опыт компании, работающей на «1С:CRM.	Кудинов Алексей
12.50 – 13.10	Как это работает у клиентов: цели и результаты внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:CRM» на примере нескольких проектов различного масштаба и отраслей.	Кудинов Алексей
13.10 – 14.00	Круглый стол по вопросам организации и оптимизации продаж.
14.00 – 15.00	Ответы на вопросы участников. Завершающий кофе-брейк.

P.S. Только участникам семинара предоставится возможность автоматизировать свой бизнес на базе «1С:CRM» БЕСПЛАТНО!

P.S.2: Мы расскажем о том, каким образом получить в подарок айфон или ноутбук!

В вашей корзине пока ничего нет

CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»

Ключевые темы семинара

Докладчик

Программа семинара

До встречи на семинаре!

Авторизация

В вашей корзине
пока ничего нет