{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Софтфон и терминальный сервер

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Софтфон и терминальный сервер
 
#1
17.01.2018 09:40:07
Доброго времени всем!
Возник вопрос...
Работает ли софтфон в демо-режиме на терминальном сервере?
На локальной станции в деморежиме подключение к астериску есть, а при работе на терминальном сервере - подключение (отображение подключенных линий) не происходит...
астериск с терминала доступен, сторонний  sip-клиент подключается, телнет на порт проходит
 
 
 
#2
17.01.2018 10:20:43
Добрый день!

Работает при правильной настройке. Подробнее описание есть в дистрибутиве продукта в папке Документация ( Настройка работы 1С-Рарус Интеграция с телефонией(СофтФон) через RDP ; Настройка 1С-Рарус Интеграция с телефонией(СофтФон) с ip АТС Asterisk)
 
 
 
#3
17.01.2018 10:33:04
Настройки выполнены согласно инструкции.
В сервере софтфона (установлен на терминальном сервере) не происходит отображения внутренних линий телефонии. при этом сообщений об ошибке не выводится.
В сервере софтфона (установлен на локальной машине) - подключение к атс - нормально, внутренние линии отображаются.
Клиент софтфона (установлен на терминале) подключается к серверу софтфона (на терминале), но не видит внутренних линий.
Клиент софтфона (установлен на терминале) подключается к серверу, установленному на локальной машине. Звонки производятся.
 
 
 
#4
18.01.2018 14:25:39
Для уточнения статуса на форуме пришлите, пожалуйста, письмо на электронную почту crm@rarus.ru , указав регистрационный номер лицензии на СофтФон и наименование организации, на которую он оформлен.  
 
 
 
#5
25.06.2018 11:53:31
Добрый день!
Работаем в Альфа Авто через  терминальный доступ, телефония Астериск, сервер софтфона 3.0 на сервере где и терминал.. Где правильно устанавливать панель софтфона, на сервере или рабочем месте?
Изменено: Иван Колосов - 25.06.2018 11:54:01
 
 
 
#6
25.06.2018 17:43:59
Добрый день!
В таком случае правильно устанавливать панель Софтфона также на терминальный сервер, панель софтфона должна запускаться в одной сессии с клиентом 1С. Для таких целей в дистрибутиве должен быть установщик msi.
 
 
 
#7
25.06.2018 20:38:40
Ещё вопрос: Как сделать кнопку в 1с - открыть панель софтфона? Горячие  клавиши не работают при работе через удаленные приложения RemoteApp.
 
 
 
#8
26.06.2018 16:36:51
Такая кнопка есть в 1С. Называется "Панель софтфона" находится как правило либо в разделе органайзер, либо в подсистеме CRM
 
 
 
#9
26.06.2018 17:30:35
А в Альфа Авто 5 как такую кнопку сделать?
 
 
 
#10
03.10.2018 14:31:41
добрый день, тестируем софтфон 3.0 в связке с Альфа-авто. Альфа установлена на терминальном сервере win2012, все работает, но стандартное сочетание клавиш Win+Enter в терминальной сессии не разворачивает панель управления софтфоном, а запускает параметры экранного диктора сервера Windows 2012 (новое сочетание клавиш начиная с Win8), через RemoeApp вообще ничего не происходит. Трей, как и панель задач, в терминале не отображается, в RemoteApp трея тоже нет. Вопрос: как вызвать софтфон из Альфа-Авто в терминале или в режиме RemoteApp? в идеале конечно чтобы панель управления софтфоном была установлена локально, а 1С на терминале и они дружили так  :)
 
 
 
#11
04.10.2018 13:38:42
Добрый день!
Конфигурация и панель СофтФона должны быть в одной сессии, поэтому установив панель локально работать не будет.
Вопрос по поводу открытия панели СофтФона отправлен в отдел разработки, после получения ответа он будет Вам предоставлен.
 
 
 
#12
06.11.2018 10:38:14
Подскажите пожалуйста код кнопки для вывода  панели СофтФона средствами 1с, наш программист 1с не может разобраться?
 
 
 
#13
06.11.2018 17:21:10
Добрый день, Иван!

В следующем релизе планируется обновить встроенную панель СофтФона в Альфа-Авто, но точных сроков пока предоставить не можем.
Вопрос по коду открытия панели из конфигурации отправлен разработчикам.
 
 
 
#14
07.11.2018 09:59:13
Цитата
Олег Сильченко написал:
Добрый день, Иван!

В следующем релизе планируется обновить встроенную панель СофтФона в Альфа-Авто, но точных сроков пока предоставить не можем.
Вопрос по коду открытия панели из конфигурации отправлен разработчикам.
Вопрос не про встроенную панель, а про софтфон 3.0 !

Цитата
Василий МД написал:
добрый день, тестируем софтфон 3.0 в связке с Альфа-авто. Альфа установлена на терминальном сервере win2012, все работает, но стандартное сочетание клавиш Win+Enter в терминальной сессии не разворачивает панель управления софтфоном, а запускает параметры экранного диктора сервера Windows 2012 (новое сочетание клавиш начиная с Win8), через RemoeApp вообще ничего не происходит. Трей, как и панель задач, в терминале не отображается, в RemoteApp трея тоже нет. Вопрос: как вызвать софтфон из Альфа-Авто в терминале или в режиме RemoteApp  
 
 
 
#15
08.11.2018 16:36:38
Добрый день!

Ответ будет предоставлен позже в этой ветке форума.
 
 
 
#16
12.11.2018 13:22:25
Добрый день!

Ответ отдела разработки:
По умолчанию панель открывается автоматически при запуске 1С.

В коде это исполняется в следующей процедуре:
ОбщийМодуль сфпСофтФонПроКлиентНативнаяКомпонента
Процедура сфпПодключитьсяНативнаяКомпонента_Подключить
...
сфпПанельУправления.RegistrationEvents(СтрокаДоступныхДействий);
 
 
 
#17
22.11.2018 20:41:05
эта  процедура/функция активирует  приложение  (открывает  на экране)
только  если  она не запущена...если же она в системном трее свернута,
то эта процедура также ничего сделать не может.
Или что не так делаем?
 
 
 
#18
23.11.2018 17:32:58
Добрый день, Иван!

Информация отправлена разработчикам.
Ответ будет предоставлен позже в данной ветке форума.
 
 
 
#19
29.01.2019 08:13:30
Добрый день, есть какая то новая информация?
 
 
 
#20
29.01.2019 17:14:11
Добрый день.

Новой информации не поступало.
Отправили повторный запрос в отдел разработки.
 
 
 
#21
06.12.2021 17:26:18
Добрый день. У кого нибудь получилось настроить работу софтфона в Альфа Авто 5 через RemoteApp?
Если есть решение можете подсказать что делать?.
 
 
 
#22
18.02.2022 12:27:55
Цитата
написал:
Добрый день. У кого нибудь получилось настроить работу софтфона в Альфа Авто 5 через RemoteApp?
Если есть решение можете подсказать что делать?
Добрый день! У нас получилось, но мы работаем в программе УТиВСК (не Альфа Авто). Тоже RemoteApp. Процесс установки/настройки аналогичен RDP: всё нужно устанавливать на сервере, на котором уже есть 1С. На клиентских компьютерах устанавливать ничего не нужно.
Насколько помню, использовал данную инструкцию: https://telefon.1crm.ru/help/#/article/3302
А также эту (т.к. у нас Билайн): https://telefon.1crm.ru/help/#/article/3348
Также обратите внимание на эту инструкцию (нам она не пригодилась) https://telefon.1crm.ru/help/#/article/3306
В непонятных моментах я просто звонил в техподдержку и мне помогали.

Но была одна проблема, решение которой пришлось искать самостоятельно: после каждой перезагрузки нашего сервера переставал работать СофтФон до тех пор, пока мы вручную не перезапускали на сервере службу "1C-Рарус: Модуль BroadWorks" (хоть там и стоял Тип запуска "Автоматически"). Решением стало установка для этой службы Типа запуска "Автоматически (отложенный запуск)". Теперь всё работает корректно
Изменено: Арсен Абдурагимов - 18.02.2022 13:08:51
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С