Декоративное оформление С Новым Годом 2025

Работа с Unisender (построение отчетов, подписка/отписка, открываемость и т д)

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Добрый день
Прошу методологов пояснить систему взаимодействия УТиВСК и Unisender:
сделали рассылку из 1С, письма ушли, в отчете по этой рассылке пусто, как передаются статусы писем и отписки из юнисендера? В отчетах только локальные тестовые пара писем из предыдущих рассылок
Как отслеживать процент открываемости, по каким ссылкам переходили?
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.
Вся информация имеется здесь:
https://1crm.ru/help/integratsii-unisender/
Пользователь ПП
Цитата
Алексей Чаплыгин написал:
Добрый день.
Вся информация имеется здесь:
https://1crm.ru/help/integratsii-unisender/
Добрый день
В настоящее время у меня в отчеты не попадает ничего. Непонятна схема взаимодействия с сервисом, также в самом юнисендере гораздо больше информации (открываемость, переходы по ссылкам, дата и время открытия и т д)
Сотрудник 1С-Рарус

Добрый день!

Просьба уточнить, какой у вас релиз конфигурации и платформы 1С?

Пользователь ПП
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами:
1С:Управление торговлей (11.4.7.150) + 1С:CRM (3.0.15.3)
Версия продукта (3.0.15.7)

1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1644)
Сотрудник 1С-Рарус
Вопрос отправлен в отдел разработки. После получения ответа, он будет вам предоставлен.  
Сотрудник 1С-Рарус
Уточните, работает ли у вас регламентное задание "Обновление статусов email рассылок"?
Пользователь ПП
Сотрудник 1С-Рарус
Что в регистре? (скрин 1,2)  Какие статусы у писем в самой рассылке? (скрин 3) Точно ли рассылка идет через UniSender? Что отчет показывает без фильтров?

Прикрепленные файлы

Пользователь ПП
В регистре почти ничего нету (как раз куски того, что и показывает отчет без фильтров)
Настройка через что отправлять единая системная или для каждого пользователя?
Как проверить визуально не отправляя, через что отправится?

Сотрудник 1С-Рарус

Настраивается один раз для всех пользователей. 1С:CRM – Маркетинг – Рассылки электронных писем – Способ отправки рассылок - Unisender

Если при формировании рассылки есть возможность выбрать шаблон Unisender, то отправка происходит через него.

Прикрепленные файлы

Пользователь ПП
Снова сформировали и отправили рассылку - одно письмо ушло через юнисендер, второе через наш сервер
Кто может помочь разобраться в проблеме?
Сотрудник 1С-Рарус

Пришлите, пожалуйста, скриншот отчета без фильтров. «Одно письмо ушло через юнисендер, второе через наш сервер» у вас дублируются письма? Или рассылка целиком не уходит через юнисендер? Если письма дублируются, все равно нет данных в отчете?

Пользователь ПП
Цитата
Ксения Наумова написал:
Пришлите, пожалуйста, скриншот отчета без фильтров. «Одно письмо ушло через юнисендер, второе через наш сервер» у вас дублируются письма? Или рассылка целиком не уходит через юнисендер? Если письма дублируются, все равно нет данных в отчете?
Сотрудник 1С-Рарус
Просьба прислать еще скриншот без фильтров в отчете.
Пользователь ПП
Цитата
Ксения Наумова написал:
Просьба прислать еще скриншот без фильтров в отчете.

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Будут ли отображаться данные вообще без фильтров? Фильтр с рассылки тоже необходимо убрать. Просьба прислать скриншот.
Пользователь ПП
без фильтра тоже самое

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Все данные были переданы в отдел разработки. После получения ответа, он будет вам предоставлен.
Пользователь ПП
Цитата
Ксения Наумова написал:
Все данные были переданы в отдел разработки. После получения ответа, он будет вам предоставлен.
Добрый день, есть информация по проблеме?
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день! Ответа не поступало. Отправим напоминание в отдел разработки . После получения ответа, он будет вам предоставлен.
Пользователь ПП
шел второй месяц .... )))
Интересующийся
Попробуйте в отдел качества написать, обычно это ощутимо ускоряет процессы.
Интересующийся
А у нас работает: 1С:CRM 3 (3.0.15.7) + 1С:ERP. Отборы и фильтры работают.Шаблон подгружали из Unisender  

Прикрепленные файлы

Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С