1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

1C:CRM + Софтфон Прослушивание звонков из 1C:CRM

Денис Цыбочкин

Заглянувший

Сообщений: 9 Регистрация: 30.07.2015

24.05.2021 14:37:29

Добрый день!

Используемое ПО
Платформа 8.3.17.1851
Конфигурация 1C:CRM (3.0.22.2) Корп
Интеграция с телефонией (софтфон) Сервер 4.0.4.333 Клиенты 4.0.4.247

Используются АТС Asterisk и АТС Мегафон. Звонки попадают в CRM. Звонки сделанные через Asterisk прослушиваются в CRM, звонки через АТС Мегафон при нажатии кнопки прослушать - ничего не происходит. В SQL (телефония) вижу, что записи попадают в базу с адресами записи (от Мегафон) и можно прослушать через этот адрес.

Как можно настроить прослушивание звонков через 1C:CRM для АТС Мегафон?

Ксения Наумова

Заглянувший

Сообщений: 174 Регистрация: 02.03.2018

25.05.2021 14:41:57

Здравствуйте!

Мы получили ваше обращение и зарегистрировали его под #О-000002427.
Срок решения: от 1 до 3-х рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.

Специалист по телефонии отписался Вам на электронную почту.

Денис Цыбочкин Заглянувший Сообщений: 9 Регистрация: 30.07.2015	#3 26.05.2021 14:50:09 К сожалению, письмо от специалиста до сих пор не получил.

Вера Самарина Заглянувший Сообщений: 53 Регистрация: 12.03.2020	#4 26.05.2021 17:35:31 Добрый день! Ответ выслан Вам на электронную почту специалистом по СофтФону.

Денис Цыбочкин Заглянувший Сообщений: 9 Регистрация: 30.07.2015	#5 02.06.2021 11:33:28 Добрый день. Технический специалист через переписку получил все ответы на свои вопросы. Решения проблемы не предложил и вообще какой либо путь. Что делать дальше?

Денис Цыбочкин Заглянувший Сообщений: 9 Регистрация: 30.07.2015	#6 17.06.2021 09:25:01 Добрый день. Когда можно ждать ответа на обращение (обращение зарегистрировано под #О-000002427)? Технический специалист по почте задал дополнительные вопросы, получил ответы и замолчал, на письмо с вопросом когда ждать ответа - ориентировал на 8, 9 июня. И снова тишина.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее