Почта - Некорректная дата электронного письма

Добрый день!

В продолжении разговора.
Прошу объяснить, почему в решении:

1 вопрос (см.скрины 1-5):
сделано так, что Колонка "СОЗДАНО" для входящих писем - это ВРЕМЯ ОТПРАВКИ ПИСЬМА ОТПРАВИТЕЛЕМ ПО ЕГО МЕСТНОМУ ВРЕМЕНИ ?
Например, мы работаем по Московскому времени (UTC +3).
Отправили себе со стороннего почтового ящика два тестовых письма.

Первое письмо. Выставили у отправителя в настройках почты часовой пояс - Новосибирск (UTC +7). Плюс 4 часа по отношению к Москве. Отправили письмо в 11:30 по Новосибирску.
В нашу почту в Outlook пришло в 07:27.
В итоге в нашей почте в 1С:CRM "Дата" = 07:27, "Создано" = 11:27.

Второе письмо. Выставили у отправителя в настройках почты часовой пояс - Нью-Йорк (UTC -4). Минус 7 часов по отношению к Москве. Отправили письмо в 00:39 по Нью-Йорку.
В нашу почту в Outlook пришло в 07:39.
В итоге в нашей почте в 1С:CRM "Дата" = 07:39, "Создано" = 00:39.


2 вопрос (ключевое)  (см.скрины 6-11):
Первое еще можно принять и работать с этим, хотя на наш взгляд, это неправильно. Например, в почтовом клиенте Outlook невозможно настроить, чтобы было видно, когда по своему времени нам отправлял отправитель (собственно, зачем нам эта информация? нам важно, когда мы приняли).
Почему после этого в самом Письме (Обращении) в названии обращения пишется ВРЕМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ?
И в Рабочем столе обращения (письма) сортируются по ВРЕМЕНИ ОТПРАВИТЕЛЯ.

Проверено так же на актуальном демонстрационном релизе 1С:CRM (без объединения с 1С:УНФ)